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Máquina lavar roupa avariada nova

Whirlpool
Com intervenção da DECO PROTESTE

Esta reclamação é pública

Reclamação

J. F.

Para: Whirlpool

29/11/2022

Venho por este meio apresentar reclamação sobre a garantia de uma máquina de lavar roupa comprada em junho de 2022. No seguimento do 3 pedido de assistência técnica para máquina de lavar roupa venho por este meio solicitar esclarecimentos sobre como resolver a situação. Na passada quinta-feira, dia 27 outubro o vosso técnico deslocou se a minha morada pela 2 vez para reparar máquina de Lavar roupa que dava o erro F08. No sábado após uma lavagem surgiu novamente este erro, quando de repente em Movimento com a força da água a porta abriu-se inundando toda a minha cozinha o que acabou por danificar os móveis da cozinha como se pode verificar nas imagens seguintes, tendo apodrecido ainda mais a madeira . Já foi feito um Novo pedido de assistência para o dia de amanhã, 3 de novembro, mas de acordo com a vossa linha de apoio , envio fotos dos danos causados pela máquina não estar em Condições e agradeço indicação de responsabilidades. Na continuação da situação reportado o técnico levou a máquina para a oficina onde supostamente fizeram a reparação sem utilizar detergente para ver como reagia à máquina. Voltaram a entregar a máquina e nesse mesmo dia voltou a dar erro. Por insistência o técnico voltou a morada é meu pedido fez se uma lavagem completa onde o mesmo verificou então que a Cuba tinha um buraco. Após análise a máquina afirma que a garantia não cobre esse dano. Esse dano não foi causado pelo proprietário em cerca de 5 meses de utilização. Neste sentido gostaria que a empresa se responsabilizasse e entregasse uma máquina nova, pois encontra se na garantia e eu não poderei ser pesada por um dano que nunca foi reportado, só a 4 tentativa e que não existe nenhuma prova que tenha sido provocado pelo proprietário.

Solução pretendida

  • Troca
  • Reparação

Resposta (1)

Enviada à DECO PROTESTE a 16 dezembro 2022

J. F.

Para: DECO PROTESTE

16/12/2022
Esta resposta é privada