Venho por este meio apresentar reclamação sobre a garantia de uma máquina de lavar roupa comprada em junho de 2022.
No seguimento do 3 pedido de assistência técnica para máquina de lavar roupa venho por este meio solicitar esclarecimentos sobre como resolver a situação.
Na passada quinta-feira, dia 27 outubro o vosso técnico deslocou se a minha morada pela 2 vez para reparar máquina de Lavar roupa que dava o erro F08. No sábado após uma lavagem surgiu novamente este erro, quando de repente em
Movimento com a força da água a porta abriu-se inundando toda a minha cozinha o que acabou por danificar os móveis da cozinha como se pode verificar nas imagens seguintes, tendo apodrecido ainda mais a madeira .
Já foi feito um
Novo pedido de assistência para o dia de amanhã, 3 de novembro, mas de acordo com a vossa linha de apoio , envio fotos dos danos causados pela máquina não estar em
Condições e agradeço indicação de responsabilidades.
Na continuação da situação reportado o técnico levou a máquina para a oficina onde supostamente fizeram a reparação sem utilizar detergente para ver como reagia à máquina. Voltaram a entregar a máquina e nesse mesmo dia voltou a dar erro. Por insistência o técnico voltou a morada é meu pedido fez se uma lavagem completa onde o mesmo verificou então que a Cuba tinha um buraco.
Após análise a máquina afirma que a garantia não cobre esse dano. Esse dano não foi causado pelo proprietário em cerca de 5 meses de utilização.
Neste sentido gostaria que a empresa se responsabilizasse e entregasse uma máquina nova, pois encontra se na garantia e eu não poderei ser pesada por um dano que nunca foi reportado, só a 4 tentativa e que não existe nenhuma prova que tenha sido provocado pelo proprietário.
