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Não recebi o Reembolso

Com intervenção da DECO PROTESTE

Esta reclamação é pública

Reclamação

J. M.

Para: PT Electronica

22/11/2022

Fiz uma encomenda no site da ptelectronica, no dia 30/07/2022 e nunca trataram do envio. Como não recebia informação sobre o envio pedi o cancelamento da encomenda e aguardo a devolução do dinheiro. Pediram os dados para transferência, no dia 27/09/2022 e até à data de hoje 22/11/2022 ainda não recebi o reembolso.

Solução pretendida

  • Reembolso: € 59,00

Resposta (6)

PT Electronica

Para: J. M.

23/11/2022

Exmos. Senhores, Na sequência do vosso e-mail com a V/ Ref.:CPTPT01659075-84, referente ao assunto mencionado, vimos por este meio informar que iremos abrir incidencia para a resolução do mesmo. Assim, e caso exista necessidade, entraremos em contato diretamente com o cliente a fim de solucionarmos esta situação. Atenciosamente, --- [s:/telectronica.com/wp-content/uploads/2018/03telectronica-logo@1x-2.png] Edifício Malhoa Plaza, Avenida José Malhoa, n. 2- Escritório 1,1 1070-325 Lisboa Telefone: +(351) 265 531 265 Email: info@ptelectronica.com Horário de funcionamento: Segunda a Sexta-feira das 10h00 às 13h00 e das 14h00 às 17h00 A 22/11/2022 18:30, escreveu:

J. M.

Para: PT Electronica

11/12/2022

Constantemente a dizer que estão com problemas com fornecedor e informáticos mas cumprir a legislação e devolver o dinheiro que paguei não o fazem! É uma falta de respeito pelos clientes e inaceitável o tempo para tratar de um processo que está apenas pendente por uma transferência!!! É sempre melhor estar com o dinheiro dos outros no bolso! Uma vergonha!

Enviada à DECO PROTESTE a 06 janeiro 2023

J. M.

Para: DECO PROTESTE

06/01/2023
Esta resposta é privada

PT Electronica

Para: J. M.

09/01/2023

Exmos. Senhores, Na sequência do vosso e-mail com a V/ Ref.:CPTPT01659075-84, referente ao assunto mencionado, vimos por este meio informar que a reclamação já se encontra identificada e encaminhada para resolução. Assim que concluída, entramos em contacto. Gratos pela vossa atenção, --- Telefone: +(351) 265 531 265 Email: info@ptelectronica.com Horário de funcionamento: Segunda a Sexta-feira das 10h00 às 13h00 e das 14h00 às 17h00 A 06/01/2023 20:10, escreveu: Links: ------ [1] deco.proteste.pt [2] deco.proteste.pt/reclamar [3] s:euroconsumersdocstgpro.blob.core.windows.net/complaint-pt-pt/cfb6eaa7-547d-41c8-9215-af9dbd54f7ee%2Fc07658a2-b3a1-43a0-bf81-b254e95d03c0?sv=2020-04-08se=2023-07-05T20%3A10%3A58Zsr=bsp=rsig=IvwAAz8EvhPZq8%2FaIcMzNCDGCjHmXba%2FQFlRCbFSZgY%3D [4] deco.proteste.pt/reclamar/condicoes-de-utilizacao [5] deco.proteste.pt/reclamarolitica-de-privaciadade [5] Links: ------ [1] deco.proteste.pt [2] deco.proteste.pt/reclamar [3] s:euroconsumersdocstgpro.blob.core.windows.net/complaint-pt-pt/cfb6eaa7-547d-41c8-9215-af9dbd54f7ee%2Fc07658a2-b3a1-43a0-bf81-b254e95d03c0?sv=2020-04-08se=2023-07-05T20%3A10%3A58Zsr=bsp=rsig=IvwAAz8EvhPZq8%2FaIcMzNCDGCjHmXba%2FQFlRCbFSZgY%3D [4] deco.proteste.pt/reclamar/condicoes-de-utilizacao [5] deco.proteste.pt/reclamarolitica-de-privaciadade

PT Electronica

Para: J. M.

09/01/2023

Exmos. Senhores, Na sequência do vosso e-mail com a V/ Ref.: (CPTPT01659075-84) referente ao assunto acima mencionado, vimos por este meio informar que a reclamação já se encontra identificada e encaminhada para resolução. Assim que concluída, entramos em contacto. Gratos pela vossa atenção, --- Telefone: +(351) 265 531 265 Email: info@ptelectronica.com Horário de funcionamento: Segunda a Sexta-feira das 10h00 às 13h00 e das 14h00 às 17h00 A 06/01/2023 20:10, escreveu: Links: ------ [1] deco.proteste.pt [2] deco.proteste.pt/reclamar [3] s:euroconsumersdocstgpro.blob.core.windows.net/complaint-pt-pt/cfb6eaa7-547d-41c8-9215-af9dbd54f7ee%2Fc07658a2-b3a1-43a0-bf81-b254e95d03c0?sv=2020-04-08se=2023-07-05T20%3A10%3A58Zsr=bsp=rsig=IvwAAz8EvhPZq8%2FaIcMzNCDGCjHmXba%2FQFlRCbFSZgY%3D [4] deco.proteste.pt/reclamar/condicoes-de-utilizacao [5] deco.proteste.pt/reclamarolitica-de-privaciadade [5] Links: ------ [1] deco.proteste.pt [2] deco.proteste.pt/reclamar [3] s:euroconsumersdocstgpro.blob.core.windows.net/complaint-pt-pt/cfb6eaa7-547d-41c8-9215-af9dbd54f7ee%2Fc07658a2-b3a1-43a0-bf81-b254e95d03c0?sv=2020-04-08se=2023-07-05T20%3A10%3A58Zsr=bsp=rsig=IvwAAz8EvhPZq8%2FaIcMzNCDGCjHmXba%2FQFlRCbFSZgY%3D [4] deco.proteste.pt/reclamar/condicoes-de-utilizacao [5] deco.proteste.pt/reclamarolitica-de-privaciadade

J. M.

Para: DECO PROTESTE

09/01/2023
Esta resposta é privada