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Reembolso não efetuado

Com intervenção da DECO PROTESTE

Esta reclamação é pública

Reclamação

E. A.

Para: PT Electronica

20/11/2022

Efetuei uma encomenda de um monitor no dia 13 de Junho, o qual paguei na hora 99€. O prazo de entrega indicado não ultrapassava 10 dias. Passado um mês continuava à espera da encomenda e como não me era dito nada de concreto quanto a quando poderiam satisfazer o meu pedido, cancelei-a. Foi-me dito que o valor da compra seria restituído 14 dias após a encomenda passar para o estatuto "cancelada" no site. A mesma só apareceu cancelada no site da PT Eletronica a 21 de Agosto, hoje 21 de Setembro, 23 dias úteis após cancelamento, aguardo ainda pelo meu dinheiro. 3 meses depois de ter feito e pago a encomenda! Solução pretendida Reembolso: € 99,00

Solução pretendida

  • Reembolso: € 99,00

Resposta (9)

PT Electronica

Para: E. A.

21/11/2022

Exmos. Senhores. No seguimento da sua reclamação cujo assunto é o acima mencionado, lamentamos não o poder verificar e ajudar na resolução da mesma de acordo com o pretendido por si, por não identificar o numero de encomenda. Caso pretenda informação adicional, poderá contatar-nos através do Apoio ao Cliente pelos meios abaixo indicados. Com os melhores cumprimentos --- [s:/telectronica.com/wp-content/uploads/2018/03telectronica-logo@1x-2.png] Edifício Malhoa Plaza, Avenida José Malhoa, n. 2- Escritório 1,1 1070-325 Lisboa Telefone: +(351) 265 531 265 Email: info@ptelectronica.com Horário de funcionamento: Segunda a Sexta-feira das 10h00 às 13h00 e das 14h00 às 17h00 A 20/11/2022 15:06, escreveu:

E. A.

Para: PT Electronica

21/11/2022

Boa tarde. Fico a aguardar então, pois em 5 meses o prazo legal já foi mais que ultrapassado. Espero ficar surpreendida em breve com a notícia de que me devolveram o que é meu. Cumprimentos.

E. A.

Para: PT Electronica

09/12/2022

Boa tarde, Boa tarde. A encomenda é a número #48459. A gradeço a resolução deste assunto, o quanto antes. Cumprimentos. Eugénia de Araújo.

E. A.

Para: PT Electronica

05/01/2023

Mais um mês à espera sem notícia alguma. A encomenda é a número #48459. O que falta agora?

Enviada à DECO PROTESTE a 06 janeiro 2023

E. A.

Para: DECO PROTESTE

06/01/2023
Esta resposta é privada

DECO PROTESTE

Para: E. A.

07/01/2023
Esta resposta é privada

E. A.

Para: DECO PROTESTE

11/01/2023
Esta resposta é privada

DECO PROTESTE

Para: E. A.

13/01/2023
Esta resposta é privada

DECO PROTESTE

Para: E. A.

16/01/2023
Esta resposta é privada