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BURLA PT ELECTRONICA

Caso encerrado Resolvida sem sucesso

Esta reclamação é pública

Reclamação

P. O.

Para: PT Electronica

19/11/2022

Mais um burlado pela empesa PT Electronica... Encomenda feita a 14 de Agosto de 2022 com a Ref #58917. Após vários contactos telefónicos e por e-mail não me foi entregue o equipamento nem devolvido o dinheiro como tanto prometem. O mercado está inundado com telemóveis iguais aos que eu comprei mas continuam com a desculpa de falta de entrega do fornecedor. Não vou preencher o formulário de cancelamento que me enviaram porque não sou eu que estou falhar ao contrato. A Lei é muito simples, ou entregam o produto ou devolvem o dinheiro mais a soma dos juros à taxa legal. Evitam de enviar mensagens pré-formatadas. Se não devolverem o dinheiro vou contactar o Centro de Informação e Arbitragem do Porto (CICAP).

Solução pretendida

  • Reembolso: € 275,72

Resposta (2)

PT Electronica

Para: P. O.

21/11/2022

Exmos. Senhores, Na sequência do vosso e-mail com a V/ Ref.: (CPTPT01656768-08) referente ao assunto acima mencionado, vimos por este meio informar que iremos abrir incidencia para a resolução do mesmo. Assim, e caso exista necessidade, entraremos em contato diretamente com o cliente a fim de solucionarmos esta situação. Gratos pela vossa atenção --- [s:/telectronica.com/wp-content/uploads/2018/03telectronica-logo@1x-2.png] Edifício Malhoa Plaza, Avenida José Malhoa, n. 2- Escritório 1,1 1070-325 Lisboa Telefone: +(351) 265 531 265 Email: info@ptelectronica.com Horário de funcionamento: Segunda a Sexta-feira das 10h00 às 13h00 e das 14h00 às 17h00 A 19/11/2022 12:46, escreveu:

P. O.

Para: PT Electronica

08/12/2022

Continuo à espera de qualquer contato por parte da empresa.... Entretanto foi enviado o formulário de cancelamento ficando explícito que não tem qualquer fundamento. Qualquer empresa de bem que não entregue um produto em 3 meses já teria devolvido o dinheiro. Terei de contactar amanhã o CICAP.