Venho por este meio solicitar que me resolvam o mistério de em vez de ter recebido a encomenda do CD - The Prodigy, "No Tourists", recebi um e-mail da MarketPlace-FNAC com o título "A encomenda MarketPlace Fnac n°1WLX0HZJDWC78 foi automaticamente marcada como recebida".
O meu neto de 5 anos pediu esse CD e aguarda desde 16 Outubro ansiosamente por ele.
Quando recebi o e-mail (12/11/2022, 09:35) fiz logo uma reclamação na área pessoal da Fnac.pt e aguardo por uma resposta. Sei que o CD é difícil de encontrar à venda e gostaria de saber o que devo fazer.
Com os meus melhores cumprimentos, subscrevo-me
José Manuel Rosa
Solução pretendida
Compensação
Que encontrem rapidamente outro CD disponível
Resposta (1)
J. R.
Para:
fnac
14/11/2022
URGENTE
Exmos. Senhores,
Boa tarde.
Solicito que anulem, o mais rápido possível, a minha reclamação porque surgiu agora a encomenda n°1WLX0HZJDWC78 dentro da caixa de correio postal.
A confusão foi estabelecida pelo e-mail recebido 2 dias antes e que me levou em vão a contactar vizinhos e a contestar a marca de recebido.
Não consigo saber como foi resolvido o problema, mas a verdade é que está resolvido.
Apresento os meus melhores cumprimentos e subscrevo-me atentamente.
José Manuel Rosa
A encomenda MarketPlace Fnac n°1WLX0HZJDWC78 apareceu há instantes na minha caixa de correio postal.
Solicito
