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Tarifa social energia

Caso encerrado Resolvida com sucesso

Esta reclamação é pública

Reclamação

P. S.

Para: Su Eletricidade

18/10/2022

Eu sou beneficiária de “Prestação Social para a Inclusão com a componente BASE e COMPLEMENTO” desde 01 setembro. Em setembro contactei a DGEG que me informou: “a atribuição da tarifa social de energia elétrica é automática”. Contactei a Su eletricidade no início de outubro e foi informada que a tarifa social de energia eléctrica não estava atribuída e solicitaram o envio da declaração da segurança social que enviei por mail a 04 outubro 22. À data de hoje, 18 outubro 2022, ainda não me foi atribuída a tarifa social de energia eléctrica a que tenho direito desde 01 setembro 2022.

Solução pretendida

  • Revisão da fatura
  • Compensação

Resposta (1)

Su Eletricidade

Para: P. S.

03/11/2022

Caros senhores, O vosso email dirige-se diretamente ao apoiocliente@sueletricidade.pt No email que enviaram colocaram-nos como destinatários principais. Para que a situação em causa possa ter o correto seguimento, devem dirigir o vosso email ao canal específico para tratamento dos pedidos da Deco Proteste. Estamos disponíveis para esclarecer as vossas dúvidas Se precisarem de falar connosco, não hesitem em contactar-nos: * em sueletricidade.pt * pelo telefone 210 540 540, nos dias úteis, das 8h00 às 22h00 (chamada para rede fixa nacional) * numa loja SU ELETRICIDADE. Com os nossos cumprimentos, SU ELETRICIDADE [cid:75fd4f16-99c7-4c0f-acf8-7a59334913c4] CONFIDENTIALITY NOTICE: This message and the attached files may contain confidential and/or privileged information, which should not be disclosed, copied, saved or distributed, under the terms of current legislation. If you have received this message in error, we ask that you do not disclose or use this information. Please notify the sender of this error, by email, and delete this message from your device. AVISO DE CONFIDENCIALIDADE: Esta mensagem e os ficheiros em anexo podem conter informação confidencial e/ou privilegiada, que não deverá ser divulgada, copiada, gravada ou distribuída, nos termos da lei vigente. Se recebeu esta mensagem por engano, pedimos que não divulgue nem faça uso desta informação. Agradecemos que avise o remetente da mesma, por correio eletrónico, e apague este e-mail do seu sistema. AVISO DE CONFIDENCIALIDAD: Este mensaje y los archivos adjuntos pueden contener información confidencial y/o privilegiada, que no deberá ser divulgada, copiada, guardada o distribuida de acuerdo al cumplimiento de la ley vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le pedimos que no divulgue o haga uso de esta información. Le agradecemos que notifique el error al remitente enviándole un correo electrónico y elimine este email de su dispositivo.