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EUROPCAR nao ativa VIA VERDE causando multas ao consumidor e danos financeiros

EUROPCAR PORTUGAL
Caso encerrado Resolvida com sucesso

Esta reclamação é pública

Reclamação

R. M.

Para: EUROPCAR PORTUGAL

29/09/2022

EU QUERO A DEVOLUÇÃO DO VALOR QUE PAGUEI REFERENTE A MULTA DA PORTAGEM. QUERO CREDITO EM MEU CARTAO FINAL 7385. PAREM DE ME ENROLAR. SO ESRAO DENEGRINDO A IMAGEM DA EUROPCAR. =========================// Mais uma vez, problema sem solução por parte da EUROPCAR. É um jogo de empurrar responsabilidades para outras empresas. PESSIMO POS-VENDAS EUROPCAR ==A RESPONSABILIDADE É DA EUROPCAR PELOS SEGUINTES MOTIVOS: - O carro pretendido nao estava a minha disposição ( CLIO). Ofereceram-me um carro que para mim é uma porcaria ( CORSA). Pedi um upgrade e ofereceram-me um carro 3 vezes mais caro, Citroen Cactus diesel ( 605,00EUR); - Paguei EUR 605,00 à EUROPCAR ( em sua filial no aeroporto de Lisboa), com cartão pre-pago, juntamente com o aluguel diário do TAG da VIA VERDE ( o mesmo não foi ativado pelo funcionario da EUROPCAR); - Tive que colocar ADBLUE e Nota Fiscal emitIda em nome da EUROPCAR ; - Recebi NOTA FISCAL DETALHANDO O ALUGUEL, emitida pela EUROPCAR ; Apos o exposto, honestamente, digam-me quem é o responsavel pela não ACTIVAÇÃO DO VIA VERDE, PORTAGENS NÃO PAGAS e MULTAS APLICADAS PELA PORTAGENS NÃO PAGAS ????? Aguardo uma posição da EUROPCAR e informo que já estou tomando providências. ============= Não obstante os problemas que o Setor Financeiro da EUROPCAR causou-me em março/2022 em aluguel de carro em Portugal, hoje ( 18/09/22 ) venho ser surpreendido por mais uma imperdoável falha dessa empresa. Hoje, recebi carta do GRUPO EPC ( empresa que faz concessão aos PEDAGIOS EM PORTUGAL), cobrando por PEDAGIOS NÃO PAGOS no mês de março/22). Estou devendo a esse órgão a importância de USD 179.04 por ter passado em pedágios sem pagar. Esse valor refere-se: - PASSAGENS SEM PAGAMENTO = USD 99.65 - MULTAS PELA INFRAÇÃO = USD 79,39 TOTAL======================= USD179,04 Vale ressaltar que paguei aluguel para utilização do TAG VIA VERDE, no ato da retirada do automóvel em sua Ag. De LISBOA( conforme comprovante). Talvez, até concorde em pagar o valor das passagens ( USD 99.65) mas não concordo em pagar multa por culpa/falha da EUROPCAR. Solicito sua interferência no caso, para que o mesmo não provoque naus repercussão na mídia.

Solução pretendida

  • Reembolso: € 90,00
  • Compensação

Resposta (4)

R. M.

Para: EUROPCAR PORTUGAL

04/10/2022

Após a dificuldade de resolver esse assunto com vocês, ratifico que EU PAGUEI O VALOR TOTAL DAS PORTAGENS E MULTA PELAS INFRAÇÕES QUE COMETI INVOLUNTARUAMENTE. Portanto, solicito que eu seja reembolsado pelo valor total das multas de € 79,39. RATIFICO QUE EU PAGUEI A NOTIFICAÇÃO PELO VALOR TOTAL( PORTAGENS + MULTAS PELAS INFRAÇÕES). Peguei o total pois sou sabedor que essas multas aumentam significativamente mês a mês. Com o intuito de minimizar o prejuízo até vocês resolverem retornarem com uma resposta , paguei. RATIFICANDO : EU PAGUEI A NOTIFICAÇÃO PELO VALOR TOTAL. QUALQUER PAGAMENTO A SER FEITO PELA EUROPCAR, TERÁ QUE SER CREDITADO NO CARTAO PRÉ PAGO UTILIZADO NO ALUGUEL ( cartão final 6507 ). Quanto ao ADBLU, após descontrole total do SETOR FINANCEIRI DESSA EMPRESA, o valor foi reembolsado, inclusive de forma totalmente errada, gerando-me mais prejuízo financeiro. RATIFICO NOVAMENTE: QUALQUER REEMBOLSO QUE VOCES VENHAM FAZE, QUE SEJA FEITO NO MEU CARTAO PRE-PAGO, UTILIZADO NO ALUGUEL( CARTÃO FINAL 6507 )

R. M.

Para: EUROPCAR PORTUGAL

12/10/2022

Gostaria de uma posição sobre o reembolso que voces alegam ter dado instruções para seu departamento competente (???), sendo que o mesmo ainda não foi feito. Continuo aguardando uma solução final para o caso.

R. M.

Para: EUROPCAR PORTUGAL

26/10/2022

VOCES DEBITARAM: 3.662,58BRL + 233,67BRL (IOF)= 3.896,25BRL CREDITARAM = 3.143,77BRL ENTÃO: 3.896,25 - 3.143,77= 752,48BRL

R. M.

Para: EUROPCAR PORTUGAL

26/10/2022

VOCES DEBITARAM: 3.662,58BRL + 233,67BRL (IOF)= 3.896,25BRL CREDITARAM = 3.143,77BRL ENTÃO: 3.896,25 - 3.143,77= 752,48BRL