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Publicidade enganosa

Primo energy s.a

Esta reclamação é pública

Reclamação

M. P.

Para: Primo energy s.a

23/09/2022

Boa tarde , a prio energy tem uma campanha em vigor que por cada 30€ de abastecimento de combustível dão um código que carrega 30pontos numa conta criada por nós em prio.pt , em que com o máximo de 90 pontos de poderá efectuar troca por artigos ou serviços . Ora eu hoje obtive os 90 pontos e tentei trocar por um dos artigos ( portátil HP) , qual a minha surpresa quando aparece uma mensagem a dizer que existem disponíveis 0 ofertas , tentei então outro artigo um tablet Lenovo em que a mensagem é a mesma , sendo que em nenhum lado informam que a campanha da é valida ao stock existente , sinto me enganado por isso mesmo , sendo que tentei ligar para o número de apoio do site e não Havia nenhum operador disponível , envie um email e continuo a espera de resposta .

Solução pretendida

  • Compensação

Resposta (3)

Primo energy s.a

Para: M. P.

26/09/2022

Boa tarde Exmos Senhores, Agradecemos o contacto. Algumas das ofertas da campanha estão disponíveis em quantidades limitadas , sendo repostas todas as semanas, durante o período da campanha. Poderá consultar as quantidades disponíveis atualizadas semanalmente através dos Termos e Condições da campanha ( ANEXO 4). Alertamos para o facto de milhares de utilizadores tentarem aceder em simultâneo para receber o seu voucher de oferta (a receção do voucher confirma a atribuição do prémio). Continua a ser possível aceder a outras ofertas disponíveis, conforme pode ser consultado área de cliente. Com os nossos melhores cumprimentos, [cid:image.png@27e40c983aa360e47f5a997.27e40c983] [cid:image.png@9704aee81630c4c1645f328.9704aee81] [cid:image.png@e874125a1963525fd14b9f1.e874125a1][cid:image.png@c0245e7876cb3e76477f695.c0245e787][cid:image.png@dfb4555a02114d61f311133.dfb4555a0][cid:image.png@a3a407e8c929b547af8504b.a3a407e8c] [cid:image.png@7904b6e8398a725636163ff.7904b6e83]Antes de imprimir pense no seu compromisso com o Meio Ambiente Before printing think about your commitment to the Environment Antes de imprimir piense en su compromiso con el medio ambiente AVISO DE CONFIDENCIALIDADE Este e-mail e quaisquer ficheiros com ele transmitidos são confidenciais e destinados exclusivamente ao uso da pessoa ou entidade a quem se dirigem. São estritamente proibidos o uso, a distribuição, a cópia ou qualquer forma de divulgação não autorizada desta mensagem e de quaisquer ficheiros nele contidos. Se recebeu este e-mail indevidamente, queira informar de imediato o remetente e proceder à destruição da mensagem e de eventuais cópias e anexos. CONFIDENTIALITY NOTICE This email and any files transmitted with it are confidential and intended solely for the use of the individual or entity to whom they are addressed. The use, for distribution, copying or any form of unauthorized dissemination of this message of any content files is strictly prohibited. If you have received this email in error please notify to above mentioned email address and delete this email from your system. AVISO DE CONFIDENCIALIDAD Este correo electrónico contiene archivos que fueron transmitidos de forma confidencial y destinados exclusivamente para el uso de la persona física o jurídica a la que está destinado. El uso, para la distribución, copia o cualquier forma de difusión no autorizada de este mensaje de cualquier archivo de contenido está estrictamente prohibido. Si recibió este correo electrónico de manera inapropiada, informe al remitente de inmediato y proceda con la destrucción del mensaje y las copias y archivos adjuntos ------------------- Mensagem original ------------------- [s:www.deco.proteste.pt/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png] [s:www.deco.proteste.pt/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png]

M. P.

Para: Primo energy s.a

26/09/2022

Então assim sendo agradecia que fosse informado da hora e dia dessa atualização de stock , porque uma vez mais informo que não existe a informação de que o stock é limitado , assim sendo , hoje segunda feira 26/09 18:00 já não há stock , o que torna quase impossível de aceder a esses produtos , continuo a afirmar que de a campanha é enganosa .

Primo energy s.a

Para: M. P.

27/09/2022

Bom dia Exmo. Senhor, Agradecemos a sua resposta. Tal como indicado anteriromente, deverá consultar os Termos e Condições da campanha e confirmar a lista dos prémios existentes no ANEXO 4, onde é indicado também os respetivos dias da reposição dos stocks. Face ao exposto esperamos ter merecido a sua melhor atenção, com vista ao total esclarecimento e fecho dos factos ocorrido. Com os nossos melhores cumprimentos, [cid:image.png@75340d3b1b001499d0d0f9f.75340d3b1] [cid:image.png@298487f931add8f2f48ad5e.298487f93] [cid:image.png@f0c42ef90768937a2406ca3.f0c42ef90][cid:image.png@ea94ae08be07e846f43396f.ea94ae08b][cid:image.png@0b94a0187767c6ffe7deb90.0b94a0187][cid:image.png@9864a1d93afeb582a9880fe.9864a1d93] [cid:image.png@e244f748963d21fbc6254cb.e244f7489]Antes de imprimir pense no seu compromisso com o Meio Ambiente Before printing think about your commitment to the Environment Antes de imprimir piense en su compromiso con el medio ambiente AVISO DE CONFIDENCIALIDADE Este e-mail e quaisquer ficheiros com ele transmitidos são confidenciais e destinados exclusivamente ao uso da pessoa ou entidade a quem se dirigem. São estritamente proibidos o uso, a distribuição, a cópia ou qualquer forma de divulgação não autorizada desta mensagem e de quaisquer ficheiros nele contidos. Se recebeu este e-mail indevidamente, queira informar de imediato o remetente e proceder à destruição da mensagem e de eventuais cópias e anexos. CONFIDENTIALITY NOTICE This email and any files transmitted with it are confidential and intended solely for the use of the individual or entity to whom they are addressed. The use, for distribution, copying or any form of unauthorized dissemination of this message of any content files is strictly prohibited. If you have received this email in error please notify to above mentioned email address and delete this email from your system. AVISO DE CONFIDENCIALIDAD Este correo electrónico contiene archivos que fueron transmitidos de forma confidencial y destinados exclusivamente para el uso de la persona física o jurídica a la que está destinado. El uso, para la distribución, copia o cualquier forma de difusión no autorizada de este mensaje de cualquier archivo de contenido está estrictamente prohibido. Si recibió este correo electrónico de manera inapropiada, informe al remitente de inmediato y proceda con la destrucción del mensaje y las copias y archivos adjuntos ------------------- Mensagem original ------------------- [s:www.deco.proteste.pt/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png] [s:www.deco.proteste.pt/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png]