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Bicicleta com defeito

Com intervenção da DECO PROTESTE

Esta reclamação é pública

Reclamação

L. S.

Para: Sport Zone - Sport Division, S.A.

25/08/2022

Venho por este meio demonstrar a minha insatisfação com uma bicicleta que comprei na vossa loja no passado mês de junho. O produto em causa é uma bicicleta para criança roda 20 que apenas no segundo uso pelo meu filho, a corrente saiu durante o andamento. Desde então, a corrente sai constantemente. Dirigi-me a loja onde foi comprada (Darque- Viana castelo) para expor a situação e, alguém que parecia ser um superior, disse-me que era perfeitamente normal isso acontecer, que a bicicleta precisava de ser afinada. Questionei se essas afinações seriam feitas na loja e o senhor respondeu que não. Posto isto, levei a bicicleta para a dita afinação e para meu espanto o funcionário diz-me que a bicicleta tem um problema qualquer que não permite colocar a sexta mudança pois a corrente salta sempre. A realidade é que o meu filho voltou a andar na bicicleta depois da afinação e continua na mesma. Com tudo isto, sinto que o produto que me foi vendido não corresponde as minhas expectativas e sobretudo que não obtive qualquer resolução por parte da empresa. Acho que pelo menos deveriam ter visto se a bicicleta tinha mesmo algum defeito. Gostaria de obter alguma resolução para esta situação.

Solução pretendida

  • Troca

Resposta (4)

Enviada à DECO PROTESTE a 05 setembro 2022

DECO PROTESTE

Para: L. S.

19/09/2022
Esta resposta é privada

L. S.

Para: DECO PROTESTE

20/09/2022
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DECO PROTESTE

Para: L. S.

20/09/2022
Esta resposta é privada

DECO PROTESTE

Para: L. S.

28/09/2022
Esta resposta é privada