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Compra realizada a 28 de abril de 2022 não enviada nem devolvido o valor

Caso encerrado Resolvida sem sucesso

Esta reclamação é pública

Reclamação

J. R.

Para: PT Electronica

17/08/2022

Venho por este meio comunicar que realizei uma encomenda (Nº. 40939) a 28 de abril na PTelectrónica e que não me foi enviada. Após cerca de 2 meses a questionar o estado do envio da encomenda e sem receber a mesma, solicitei reembolso da quantia paga (a 27/06/2022). Apesar de várias insistências da minha parte (telefonicamente para 265 531 265 e por correio eletrónico para info@ptelectronica.com), não me foi devolvido o valor. Portanto, solicito a devolução de 25.00€ para o IBAN mencionado no email enviado a 27/06/2022.

Solução pretendida

  • Reembolso: € 25,00

Resposta (2)

PT Electronica

Para: J. R.

19/08/2022

Exmos. Senhores, Na sequência do vosso e-mail com a V/ Ref.: CPTPT01587782-86, referente ao assunto acima mencionado, vimos por este meio informar que iremos abrir incidencia para a resolução do mesmo. Assim, e caso exista necessidade, entraremos em contato diretamente com o cliente a fim de solucionarmos esta situação. Gratos pela vossa atenção --- [s:/telectronica.com/wp-content/uploads/2018/03telectronica-logo@1x-2.png] Edifício Malhoa Plaza, Avenida José Malhoa, n. 2- Escritório 1,1 1070-325 Lisboa Telefone: +(351) 265 531 265 Email: info@ptelectronica.com Horário de funcionamento: Segunda a Sexta-feira das 10h00 às 13h00 e das 14h00 às 17h00 A 17/08/2022 11:06, escreveu:

J. R.

Para: PT Electronica

29/08/2022

Exmos srs, Continuo a aguardar o reembolso de uma encomenda realizada em ABRIL que não foi entregue. Portanto, solicito a devolução a quantia referida. Aguardo retorno, Grato pela atenção, José Rodrigues