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Pedido cancelado após atraso. Dinheiro não devolvido.

Caso encerrado Resolvida sem sucesso

Esta reclamação é pública

Reclamação

J. N.

Para: PT Electronica

17/08/2022

Prezados, Adquiri monitores na PT Electronica para fins profissionais. Ao fim do prazo de entrega fui informado que haveria atraso de mais 1 semana o que não poderia esperar. Cancelei a compra. Fui informado que o valor seria devolvido e após o prazo indicado não houve devolução. Falar com a empresa por telefone ou e-mail é uma dificuldade. Ontem conseguimos, fomos orientados a aguardar contacto pelo setor financeiro, o que não aconteceu. A situação já se arrasta por mais de um mês e sentimos que a empresa está a dificultar e protelar o cumprimento das suas obrigações, que são inclusive reiteradas por ela no seu site. Não recomendamos compras com a PT Electronica. Cumprimentos

Solução pretendida

  • Reembolso: € 318,00

Resposta (2)

PT Electronica

Para: J. N.

19/08/2022

Exmos. Senhores, Na sequência do vosso e-mail com a V/ Ref.: CPTPT01587700-04, referente ao assunto acima mencionado, vimos por este meio informar que iremos abrir incidencia para a resolução do mesmo. Assim, e caso exista necessidade, entraremos em contato diretamente com o cliente a fim de solucionarmos esta situação. Gratos pela vossa atenção --- [s:/telectronica.com/wp-content/uploads/2018/03telectronica-logo@1x-2.png] Edifício Malhoa Plaza, Avenida José Malhoa, n. 2- Escritório 1,1 1070-325 Lisboa Telefone: +(351) 265 531 265 Email: info@ptelectronica.com Horário de funcionamento: Segunda a Sexta-feira das 10h00 às 13h00 e das 14h00 às 17h00 A 17/08/2022 09:50, escreveu:

J. N.

Para: PT Electronica

23/08/2022

Prezados, Apesar desta mensagem não recebemos,como de costume, qualquer retorno sobre a nossa reinvindicação de devolução de valor referente a compra cancelada. Ficamos sem o produto, sem o nosso dinheiro e sem solução. A empresa deixa claro o pouco zelo com o cliente e o descompromisso com a sua obrigação. Lamentável.