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DHL Encomenda entregue a destinatário errado

Caso encerrado Resolvida sem sucesso

Esta reclamação é pública

Reclamação

J. M.

Para: DHL Express

03/08/2022

Compra feita no Aliexpress com a morada e contacto telefónico atualizado e enviada via DHL com destino a Nazaré foi entregue em lisboa com o traking Number 1696069406 tentei contactar a DHL o que me disse para contactar o vendedor a fim de confirmar o numero de rastreamento, tenho prints do rastreamento da DHL e fatura da compra com os meus dados corretos de morada.

Solução pretendida

  • Compensação
  • Resolução do Problema com o estafeta responsável pela distribuição.

Resposta (4)

DHL Express

Para: J. M.

03/08/2022

** Comunicação Recebida - Este e-mail é gerado automaticamente ** Estimado Cliente, A sua comunicação é muito importante para nós e está agora a ser acompanhada por um especialista. Caso a informação pretendida tenha uma referencia associada (carta de porte ou recolha), e se não a indicou no seu e-mail inicial, solicitamos a gentileza de nos enviar a mesma. Se, entretanto, necessitar de nos contactar sobre este assunto, não hesite em faze-lo através do número 707505606 (para empresas) ou para o 211127207 (para clientes particulares). Descubra ainda as vantagens das nossas Ferramentas de Marcação de Recolhas. Para mais informações consulte: www.dhl.ptt/expresso/enviar/marcar_uma_recolha.. Diariamente trabalhamos para o sucesso dos nossos Clientes, agradecemos o apoio na concretização desse objectivo. Agradecemos mais uma vez a sua preferencia pela DHL EXPRESS e apresentamos os nossos melhores cumprimentos. Atentamente, Customer Service DHL Express Portugal Aviso de e: s:mydhl.express.dhltt/legalrivacy-notice-mydhl. ****** Dear Sirs, For additional information please contact our website s:mydhl.express.dhltt/home./getQuoteTab We would like to thank you the communication you kindly sent to DHL and that has had our best consideration. Please be informed that we can't handle your request, please contact the nearest DHL location. Kind Regards, Customer Service DHL Express Portugal Aviso de e: s:mydhl.express.dhltt/legalrivacy-notice-mydhl. e: s:mydhl.express.dhltt/legalrivacy-notice-mydhl. ****** Dear Sirs, For additional information please contact our website s:mydhl.express.dhltt/home./getQuoteTab We would like to thank you the communication you kindly sent to DHL and that has had our best consideration. Please be informed that we can't handle your request, please contact the nearest DHL location. Kind Regards, Customer Service DHL Express Portugal Aviso de e: s:mydhl.express.dhltt/legalrivacy-notice-mydhl.

J. M.

Para: DHL Express

03/08/2022

o meu e-mail é ct2hya@gmail.com e contacto telefónico 912628826

DHL Express

Para: J. M.

03/08/2022

** Comunicação Recebida - Este e-mail é gerado automaticamente ** Estimado Cliente, A sua comunicação é muito importante para nós e está agora a ser acompanhada por um especialista. Caso a informação pretendida tenha uma referencia associada (carta de porte ou recolha), e se não a indicou no seu e-mail inicial, solicitamos a gentileza de nos enviar a mesma. Se, entretanto, necessitar de nos contactar sobre este assunto, não hesite em faze-lo através do número 707505606 (para empresas) ou para o 211127207 (para clientes particulares). Descubra ainda as vantagens das nossas Ferramentas de Marcação de Recolhas. Para mais informações consulte: www.dhl.ptt/expresso/enviar/marcar_uma_recolha.. Diariamente trabalhamos para o sucesso dos nossos Clientes, agradecemos o apoio na concretização desse objectivo. Agradecemos mais uma vez a sua preferencia pela DHL EXPRESS e apresentamos os nossos melhores cumprimentos. Atentamente, Customer Service DHL Express Portugal Aviso de e: s:mydhl.express.dhltt/legalrivacy-notice-mydhl. ****** Dear Sirs, For additional information please contact our website s:mydhl.express.dhltt/home./getQuoteTab We would like to thank you the communication you kindly sent to DHL and that has had our best consideration. Please be informed that we can't handle your request, please contact the nearest DHL location. Kind Regards, Customer Service DHL Express Portugal Aviso de e: s:mydhl.express.dhltt/legalrivacy-notice-mydhl. e: s:mydhl.express.dhltt/legalrivacy-notice-mydhl. ****** Dear Sirs, For additional information please contact our website s:mydhl.express.dhltt/home./getQuoteTab We would like to thank you the communication you kindly sent to DHL and that has had our best consideration. Please be informed that we can't handle your request, please contact the nearest DHL location. Kind Regards, Customer Service DHL Express Portugal Aviso de e: s:mydhl.express.dhltt/legalrivacy-notice-mydhl.

DHL Express

Para: J. M.

04/08/2022

Caro Sr. João Melo, Agradecemos a comunicação enviada via Portal da DECO a qual mereceu a nossa melhor atenção. Lamentamos desde já a situação descrita contudo somos a concluir que o expedidor lhe terá dado a informação em relação ao n° de expedição/AWB incorreta. Efetivamente o envio com o n° em causa não lhe é destinado, e o conteúdo também não é o que aguarda pelo que não houve falha por parte do estafeta. Sugerimos que verifique junto do expedidor qual o n° de expedição/AWBacking number correto. A AWB: 1696069406 é constituída por calçado, já foi entregue ao seu destinatário em Lisboa conforme documento de transporte que, por razões de proteção de dados, não poderemos disponibilizar. Esperamos que consiga esclarecer a situação diretamente com o expedidor. Atentamente, Isabel Limão Customer Care Advisor DHL Express Portugal, Lda. Av. D. João II, n° 51, 4° 1990-085 Lisboa Portugal Telefone 211127206 Ligue-se a nós mydhl.express.dhl dhlexpress.pt [cid:IMAGE_0_913][cid:IMAGE_1_913] DHL Express - Excellence. Simply delivered. Deutsche Post DHL Group DHL Express Portugal, Lda., Conservatória do Registo Comercial de Lisboa, n° 500731993 [cid:IMAGE_2_913] Original Message ...