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Cobrança indevida de taxas

Caso encerrado Resolvida com sucesso

Esta reclamação é pública

Reclamação

F. G.

Para: ActivoBank

02/08/2022

Tenho limite de crédito no cartão de crédito. Nunca deixaram ultrapassar. Sempre que tentava efetuar transação que fizesse ultrapassar o limite, a transação falhava como em qualquer outro cartão de crédito meu. Em 11/07/2022 decidiram aleatoriamente deixar ultrapassar o limite em 21,45 EUR sem avisar (ou seja, concederam crédito extra de 21,45 EUR sem pedido nem consentimento meus) e cobraram-me 15 EUR de "taxa limite excedido" mais 0,60 EUR de "imposto do selo".

Solução pretendida

  • Reembolso: € 15,60