voltar

Cobrança Indevida

Caso encerrado Resolvida com sucesso

Esta reclamação é pública

Reclamação

F. S.

Para: Hertz - Aluguer de Aumotóveis, S.A

02/08/2022

Fiz uma reserva de um aluguel de viatura para o final de semana e, para minha surpresa, quando cheguei ao local, além de perda do meu tempo e dinheiro me locomovendo até o local, não me permitiram levar a viatura estragando todo o meu final de semana. Pelo menos haviam me prometido a não cobrança do aluguel não concedido, entretanto não foi o que aconteceu. No dia 17 de julho me deparo com a cobrança da locação da viatura não realizada por que a hertz disse que eu teria alguma restrição. Estou consultando também um advogado para ajuizar ação judicial para reparação de danos materiais e morais por todo transtornado que me causaram.

Solução pretendida

  • Reembolso: € 65,00

Resposta (2)

Hertz - Aluguer de Aumotóveis, S.A

Para: F. S.

02/08/2022

Acusamos a receção do seu e-mail, o qual agradecemos. Estamos a analisar o assunto em apreço e daremos uma resposta tão breve quanto possível. Gratos pela certa compreensão. We acknowledge the receipt of your email for which we thank you. We are looking into the issue expose and we count to respond to you as soon as possible. Thank you for understanding. Apoio Cliente Customer Service Department T: +351 219 426 300 HR Aluguer de Automóveis S.A Hertz Int. Franchisee Av. Severiano Falcão, 7 - 7A 2685-379 Prior Velho Hertz.pt [cid:Assinatura_Leisure_Selo_6406ff20-135a-4ba5-89ba-0654419b5cc3.jpg] A GHP Investimentos Company.

Hertz - Aluguer de Aumotóveis, S.A

Para: F. S.

19/08/2022

Exmos. Senhores, Segue em anexo a resposta facultada ao cliente via e-mail. Com os melhores cumprimentos Sónia Mora Apoio Cliente Customer Service Department T: +351 219 426 300 HR Aluguer de Automóveis S.A Hertz Int. Franchisee Av. Severiano Falcão, 7 - 7A 2685-379 Prior Velho Hertz.pt [cid:Assinatura_Leisure_Selo_6406ff20-135a-4ba5-89ba-0654419b5cc3.jpg] A GHP Investimentos Company.