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Seguro cancelado pela seguradora

Caso encerrado Resolvida sem sucesso

Esta reclamação é pública

Reclamação

J. S.

Para: Generali - Companhia de Seguros, S.A.

22/07/2022

Em 08 de outubro de 2021 contratei os serviços da seguradora Tranquilidade (Generali Seguros S.A), sob a Apólice de número 0006990954, efetuei o pagamento no valor de €321,87. Ao receber os papéis notei que os documentos foram emitidos em nome de outro ( Bernardo Silva Nascimento Maciel), entrei em contato para que fosse teocado o tomador de seguro no caso eu (JOSE EMERSON BARBOSA DA SILVA), No dia 11 de novembro de 2021, foi emitida pura apólice sob número 0007054419, porém no dia 05 de dezembro está mesma expirou e não foi enviada a definitiva, entrei em contato com o representante (Sérgio Marques Carvalho), que desapareceu não conseguia falar com ele. Este mesmo só me respondeu no dia 27 de janeiro de 2022, prometendo resolver a situação, porém, sumiu de novo, e é incomunicável. Já cansado em tentar resolver esse impasse e com o meu veículo sem seguro desde dezembro entrei em contato com a empresa no dia 24 de fevereiro deste ano. Abriu-se um processo que foi registrado n° PED20022000615, até o dia de hoje não recebi um telefonema da empresa, já enviei vários e-mails e a resposta é sempre a mesma, "está em tratamento". Queria uma posição da empresa, que infelizmente trata o cliente com indiferença.

Solução pretendida

  • Reembolso: € 321,87
  • Compensação
  • Reparação