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Problema com garantia de trotinete elétrica

Caso encerrado Resolvida sem sucesso

Esta reclamação é pública

Reclamação

A. L.

Para: Sport Zone - Sport Division, S.A.

18/07/2022

Venho por este meio comunicar a vossas excelências que adquiri uma trotinete elétrica na SDSR Sports division Sr, SA. Com a garantia de 2 anos (compra foi efetuada a 16/08/2021). A trotinete teve muito pouco uso e deixou de funcionar. Fui à loja e os mesmos confirmaram que estava em bom estado de conservação e enviaram a mesma ao fornecedor. Após um mês sem resposta dirigi-me à loja e pediram-me desculpa por não terem entrado em contacto comigo. Disseram-me que o fornecedor diz que o problema é da bateria e estes casos não estão incluídos na garantia… Quando comprei a mesma apenas me garantiram 2 anos de garantia e nunca mencionaram esta exceção!!

Solução pretendida

  • Reembolso: € 136,79