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Cessação de contrato sem justa causa

Com intervenção da DECO PROTESTE

Esta reclamação é pública

Reclamação

M. B.

Para: Su Eletricidade

16/07/2022

1. A SU ELETRICIDADE cessou sem justa causa o contrato de eletricidade 108485901 associado ao CPE PT0002000010848597MY 2. Enviaram uma fatura que dava conta de um valor em crédito que teria a receber que nunca enviaram 3. Informaram-me que poderia deixar descontar o valor das faturas seguintes nesse crédito e foi exatamente isso que foi feito 4. Alegam dívida do valor duas faturas que a sua soma NÃO ultrapassa o valor do crédito que existe na posse da SU ELETRICIDADE. 5. NUNCA vos pedida a cessação de contrato, mas após a informação que prestaram de que poderia ir descontando o valor das faturas nesse crédito existente, a última fatura não foi paga para ser descontada nesse crédito. 6. Exijo que voltem a ATIVAR IMEDIATAMENTE o contrato (sem qualquer custo para o cliente), uma vez que, não existe nenhuma dívida e em contrapartida, até ainda existe valor em crédito na posse da SU ELETRICIDADE. - Fatura de fevereiro paguei 6,56€ e informaram-me do crédito de 34,98€ - Fatura de março paguei 8,27€ e fiquei na mesma com o crédito de 34,98€ - Fatura de abril paguei 6,82€ e fiquei na mesma com o crédito de 34,98€ - Fatura de maio no valor de 6,09€ não foi paga para ser descontada no valor em crédito - Fatura de junho no valor de 11,20€ não foi paga para ser descontada no valor em crédito Somando as duas faturas não pagas, perfaz o valor de 17,29€ e o saldo que existe é de 34,98€, dando o valor positivo a favor da SU ELETRICIDADE de 17,69€ Espero que resolvam isto RAPIDAMENTE ou serei forçado a recorrer judicialmente contra esta empresa.

Solução pretendida

  • Religação gratuita

Resposta (5)

Su Eletricidade

Para: M. B.

20/07/2022

Caros senhores, O vosso email dirige-se diretamente ao apoiocliente@sueletricidade.pt No email que enviaram colocaram-nos como destinatários principais. Para que a situação em causa possa ter o correto seguimento, devem dirigir o vosso email ao canal específico para tratamento dos pedidos da Deco Proteste. Estamos disponíveis para esclarecer as vossas dúvidas Se precisarem de falar connosco, não hesitem em contactar-nos: * em sueletricidade.pt * pelo telefone 210 540 540, nos dias úteis, das 8h00 às 22h00 (chamada para rede fixa nacional) * numa loja SU ELETRICIDADE. Com os nossos cumprimentos, Direção de Serviço ao Cliente [cid:47357185-3a08-4948-93fb-3a0dc3e147b1] AVISO DE CONFIDENCIALIDADE: Esta mensagem e os ficheiros em anexo podem conter informação confidencial e/ou privilegiada, que não deverá ser divulgada, copiada, gravada ou distribuída, nos termos da lei vigente. Se recebeu esta mensagem por engano, pedimos que não divulgue nem faça uso desta informação. Agradecemos que avise o remetente da mesma, por correio eletrónico, e apague este e-mail do seu sistema. CONFIDENTIALITY NOTICE: This message and the attached files may contain confidential and/or privileged information, which should not be disclosed, copied, saved or distributed, under the terms of current legislation. If you have received this message in error, we ask that you do not disclose or use this information. Please notify the sender of this error, by email, and delete this message from your device. AVISO DE CONFIDENCIALIDAD: Este mensaje y los archivos adjuntos pueden contener información confidencial y/o privilegiada, que no deberá ser divulgada, copiada, guardada o distribuida de acuerdo al cumplimiento de la ley vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le pedimos que no divulgue o haga uso de esta información. Le agradecemos que notifique el error al remitente enviándole un correo electrónico y elimine este email de su dispositivo.

M. B.

Para: Su Eletricidade

20/07/2022

A resposta enviada nem sequer tem sentido, pelo que, a reclamação mantém-se.

Enviada à DECO PROTESTE a 20 julho 2022

M. B.

Para: DECO PROTESTE

20/07/2022
Esta resposta é privada

Su Eletricidade

Para: M. B.

22/07/2022

Caros senhores, O vosso email dirige-se diretamente ao apoiocliente@sueletricidade.pt No email que enviaram colocaram-nos como destinatários principais. Para que a situação em causa possa ter o correto seguimento, devem dirigir o vosso email ao canal específico para tratamento dos pedidos da Deco Proteste. Estamos disponíveis para esclarecer as vossas dúvidas Se precisarem de falar connosco, não hesitem em contactar-nos: * em sueletricidade.pt * pelo telefone 210 540 540, nos dias úteis, das 8h00 às 22h00 (chamada para rede fixa nacional) * numa loja SU ELETRICIDADE. Com os nossos cumprimentos, Direção de Serviço ao Cliente [cid:f449e761-8977-4ea4-a624-9b70664a6b3b] AVISO DE CONFIDENCIALIDADE: Esta mensagem e os ficheiros em anexo podem conter informação confidencial e/ou privilegiada, que não deverá ser divulgada, copiada, gravada ou distribuída, nos termos da lei vigente. Se recebeu esta mensagem por engano, pedimos que não divulgue nem faça uso desta informação. Agradecemos que avise o remetente da mesma, por correio eletrónico, e apague este e-mail do seu sistema. CONFIDENTIALITY NOTICE: This message and the attached files may contain confidential and/or privileged information, which should not be disclosed, copied, saved or distributed, under the terms of current legislation. If you have received this message in error, we ask that you do not disclose or use this information. Please notify the sender of this error, by email, and delete this message from your device. AVISO DE CONFIDENCIALIDAD: Este mensaje y los archivos adjuntos pueden contener información confidencial y/o privilegiada, que no deberá ser divulgada, copiada, guardada o distribuida de acuerdo al cumplimiento de la ley vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le pedimos que no divulgue o haga uso de esta información. Le agradecemos que notifique el error al remitente enviándole un correo electrónico y elimine este email de su dispositivo.

M. B.

Para: DECO PROTESTE

02/08/2022
Esta resposta é privada