voltar

Dívida nas Finanças

Caso encerrado Resolvida com sucesso

Esta reclamação é pública

Reclamação

D. C.

Para: SiMAR Loures

14/07/2022

Venho por este meio expressar o meu descontentamento para com a Simar Loures e a sua falta de resposta na resolução do meu problema. Após vários telefonemas e um e-mail enviado continuo sem uma resposta e sem identificação do problema por parte da linha de atendimento. No passado mês de Junho procedi à rescisão do meu contrato de água, para tal foi me pedido que efetuasse o pagamento de todos os valores em atraso, e assim o fiz. Efetuei o pagamento e a rescisão ficou tratada. Para meu espanto este mês recebi uma dívida por parte das finanças. Dirigi-me aos serviços das finanças para saber de que se tratava e informaram-me que a divida correspondia ao Município de Loures, mais especificamente, ao consumo de água de Janeiro e Fevereiro do meu antigo contrato de água com a Simar. Achei estranho pois ao tratar da rescisão efetuei o pagamento de tudo o que estava em atraso. Contactei os Serviços de Execução Fiscal do Município de Loures e também eles me confirmaram que a mesma dívida está lá e está por pagar, por isso algo não está correto nisto tudo. Ao contactar a linha de atendimento da Simar dizem-me que não tenho dívida nenhuma e que está tudo regularizado não sendo capazes de identificarem o problema. Pediram-me que expusesse a situação para o e-mail geral@simar-louresodivelas.pt ao cuidado do departamento jurídico do qual ainda não obtive qualquer tipo de resposta.

Solução pretendida

  • Resolução do Problema

Resposta (3)

SiMAR Loures

Para: D. C.

14/07/2022

A sua comunicação foi registada com êxito. A mesma será encaminhada para tratamento adequado. Com os nossos cumprimentos SIMAR de Loures e Odivelas Rua Ilha da Madeira, nº 2 2674-504 Loures Tel.: +351 21 984 85 00 Fax: +351 21 984 85 85 geral@simar-louresodivelas.pt www.simar-louresodivelas.pt Ajude-nos a reduzir as perdas de água nos concelhos que servimos. Comunique anomalias na via pública. Ligue Grátis 800 108 081. Pense no ambiente antes de imprimir este E-Mail.

SiMAR Loures

Para: D. C.

18/07/2022

Em anexo se remete(m) o(s) documento(s) relativo(s) ao assunto em epígrafe. Cumprimentos. [:webdoc.smasloures.local/Filecontrol/Documents/Imagens/Logos_Dimensionados/simarsl.jpg] Documento Enviado por: [SIMAR]\ Cláudia Sofia Elias Data de envio: 18/7/2022 16:15 Documento de saída número: S/27356/2022

D. C.

Para: SiMAR Loures

30/07/2022

Agradeço desde já a resposta. Porém passaram duas semanas e contínuo com dívida ativa no portal das finanças, e o valor até já aumentou.