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Cobrança Indevida

Caso encerrado Resolvida sem sucesso

Esta reclamação é pública

Reclamação

J. F.

Para: VODAFONE

26/06/2022

Boa Tarde, De acordo com o recente acórdão do Supremo Tribunal de Justiça, a Vodafone terá de restituir valores cobrados por ativação automática de serviços adicionais não solicitados. Venho pelo presente exigir a devolução de todos serviços adicionais que me foram debitados sem solicitação (nomeadamente internet extra, e custos por falta de saldo para taxa semanal), nos últimos anos, tendo recentemente sido obrigado a mudar de tarifário pois as cobranças indevidas continuavam. Aguardo feedback e respetivo esclarecimento acerca desta matéria. Com os melhores Cumprimentos João Faria

Solução pretendida

  • Reembolso: € 3000,00

Resposta (1)

VODAFONE

Para: J. F.

26/06/2022

[cid:55592654-F5BB-48C3-BC55-701692BD18F0] Valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes, são elas que nos ajudam a melhorar e a prestar um melhor serviço. Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e do tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque a sua situação através dos contatos publicitados no nosso site em www.vodafone.pt cujas principais opções deixamos de seguida. Ir para formulário de envio de email Contactar o serviço de apoio a cliente Este é um e-mail gerado automaticamente, pelo que não deverá responder para este endereço . [cid:9F61317E-BC1D-46BC-BFF3-E945DB65E15D]