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Alfandega Lisboa atrasos

Autoridade Tributária - Alfândega de Lisboa Av. Marechal Gomes da Costa n. 13, Lisboa
Caso encerrado Resolvida com sucesso

Esta reclamação é pública

Reclamação

P. A.

Para: Autoridade Tributária - Alfândega de Lisboa

24/06/2022

porque os meus itens estão parados na alfandega desde o dia 10/6/2020 se foram libertos para entrega: BU027086362PT: 2022-06-10 03:13 Desembaraço aduaneiro Liberado pela alfândega 2022-06-10 01:44 Em processo de desembaraço aduaneiro 2022-06-08 11:40 ***************************************** BU028151725PT: Encomenda de saída da instalação de trânsito 10/06/2022 21:51:08 [GMT+1] Chegar ao país ou distrito de trânsito. 10/06/2022 04:50:50 [GMT+1] Início do desembaraço de importação 10/06/2022 01:52:00 [GMT+2]

Solução pretendida

  • entrega imediata.

Resposta (3)

Autoridade Tributária - Alfândega de Lisboa

Para: P. A.

24/06/2022

Exmos srs A autoridade tributária e aduaneira está sujeita a um principio de confidencialidade estrita relativamente a dados pessoais e aos processos em que intervém. É assim de extrema importância apenas conceder o acesso a informação protegida a quem legitimamente tem esse direito. Como tal foram criadas funcionalidades de reclamação próprias através do ebalcãoortal das finanças ou serviços de atendimento presencial por marcação. O/A reclamante pode, portanto, dirigir-nos diretamente esta queixa, uma vez que através do site que nos enviam não é possível confirmar a identidade do(a) peticionário(a). Com os melhores cumprimentos Luís Oliveira (Primeiro Verificador Superior) Alfândega Aeroporto Lisboa - Delegação das Encomendas Postais Rua Marechal Gomes da Costa, n° 98 - Piso 1 - 1685-901 Famões Geral: (+351) 213 948 120 CAT - Centro de atendimento telefónico - (+351) 217 206 707 E-mail: aalisboa-ep@at.gov.pt Visite-nos em www.portaldasfinancas.gov.pt [Autoridade Tributária e Aduaneira]

P. A.

Para: Autoridade Tributária - Alfândega de Lisboa

24/06/2022

Resposta evasiva e burocrática

Autoridade Tributária - Alfândega de Lisboa

Para: P. A.

27/06/2022

Exmos srs A autoridade tributária e aduaneira está sujeita a um principio de confidencialidade estrita relativamente a dados pessoais e aos processos em que intervém. É assim de extrema importância apenas conceder o acesso a informação protegida a quem legitimamente tem esse direito. Como tal foram criadas funcionalidades de reclamação próprias através do ebalcãoortal das finanças ou serviços de atendimento presencial por marcação. O/A reclamante pode, portanto, dirigir-nos diretamente esta queixa, uma vez que através do site que nos enviam não é possível confirmar a identidade do(a) peticionário(a). Podemos, no entanto, adiantar, sem quebrar o nosso dever de confidencialidade, que o objecto postal em apreço não é reconhecida pelo sistema de seguimento dos CTT (em www.ctt.pt) como tendo chegado a Portugal. Aliás, o objecto nem sequer é reconhecido por aquele sistema. Com os melhores cumprimentos Luís Oliveira (Primeiro Verificador Superior) Alfândega Aeroporto Lisboa - Delegação das Encomendas Postais Rua Marechal Gomes da Costa, n° 98 - Piso 1 - 1685-901 Famões Geral: (+351) 213 948 120 CAT - Centro de atendimento telefónico - (+351) 217 206 707 E-mail: aalisboa-ep@at.gov.pt Visite-nos em www.portaldasfinancas.gov.pt [Autoridade Tributária e Aduaneira]