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Propaganda Enganosa

Caso encerrado Resolvida com sucesso

Esta reclamação é pública

Reclamação

J. M.

Para: DECO Proteste

20/06/2022

Venho por este meio comunicar o meu profundo desagrado com a primeira interação que tive com a Deco Proteste. Subscrevi os serviços da Deco após uma simulação de seguro automóvel, na qual uma das cotações apresentadas era bastante apelativa e apenas para subscritores Deco ("OK! teleseguros/DECO"). Naturalmente, comecei o processo de adesão na Deco para poder avançar com a alteração de seguro proposta. Assim que a adesão à Deco é efetuada com sucesso, retomo o processo de adesão do seguro e sou informado que o valor do prémio em vez de ser o apresentado inicialmente antes de subscrever a Deco (valor de 362.26€/ano) passa para 501,65€. Esta alteração de valor não tem justificação plausível, pois não providenciei nenhuma informação nova em relação ao veículo ou minha que pudesse aumentar o valor. Claramente o primeiro valor apresentado foi apenas uma jogada de marketing para angariar novos subscritores e este modus operandi vai contra os valores que eu pensava que a Deco seguia e que lutava contra. Aproveito este contacto para solicitar o cancelamento da minha subscrição da Deco, com efeito imediato, sendo que não autorizo qualquer débito direto para a vossa entidade. João Matos

Solução pretendida

  • Cancelamento da subscrição e reconhecimento de um mau serviço por parte da Deco

Resposta (1)

DECO Proteste

Para: J. M.

29/06/2022

Nº Processo: 04653551 Caro(a) Consumidor(a), Conforme contacto prévio, a sua questão já foi analisada e tratada pelos nossos serviços. Para mais informações sobre esta ou qualquer outra questão, não hesite em contactar-nos através dos telefones 808 200 146 ou 218 410 801 (9:00h às 18:00h), nos dias úteis. Agradecemos o seu voto de confiança. WWW.DECO.PROTESTE.PT [User-added image] [s:euroconsumers.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D3X000001tm5nandesid=0183X00001JPSfMandfrom=int] ref:_00D3X1tm5n._5003X2VkO29:ref[s:euroconsumers.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D3X000001tm5nandesid=0183X00001JPSjJandfrom=ext]