Problemas em reaver a reserva €

Venho por este meio, dirigir me a V. ex. para apresentar o meu problema. No passado sábado 4/6/22 fiz reserva de uma Kangoo maxi (situada no concecionário de Sintra) no site da matrizauto (350€ pagos), que através das fotos me agradou, in loco a viatura apresentava diversos problemas nao descritos no anuncio... acabando por não realizar o negocio. Gostaria de pedir a vossa ajuda para tentar reaver o valor dado, visto ter sido enganado pela entidade e a mesma apresentar desculpas e entraves para a não devolução. Todas as sms e mails estão comigo e poderam ser enviadas para analise. Obrigado pela disponibilidade Filipe Marques

Exmos. Senhores, Reportando-nos ao assunto em epígrafe, o qual foi merecedor da melhor atenção, informamos que, a MATRIZAUTO - Comércio de Automóveis, S.A. irá proceder ao reembolso referente à reserva de viatura efetuado pelo Sr. Filipe Marques. Cumpre ainda salientar que, o Sr. Filipe Marques será contactado pelo Gestor Comercial do seu processo, para que a situação seja devidamente tratada. Enaltecemos, que esta situação foi já reportada ao Sr. Filipe Marques através de correio eletrónico. Com efeito, a MATRIZAUTO - Comércio de Automóveis, S.A lamenta a insatisfação manifestada pelo Sr. Filipe Marques. Sem outro assunto de momento, subscrevemo-nos com elevada estima e consideração Cumprimentos, Sofia Pereira Qualidade Gestora de Reclamações sofia.pereira@grupojap.pt www.grupojap.pt [Arte32_c97d9367-3281-47e0-826e-0ef03486c72c_Prancheta 1] Esta mensagem contém informação confidencial e destina-se apenas à pessoa acima identificada. Se V. Exa. não é o destinatário indicado não deverá divulgar, distribuir ou copiar este e-mail. Pedimos o favor de, caso tenha recebido este e-mail por engano, notificar imediatamente o remetente e apagar do seu sistema o seu conteúdo. Não é possível garantir a segurança ou a ausência de erros na transmissão por correio eletrónico já que a informação pode ser intercetada, corrompida, perdida, destruída, chegar tarde ou de forma incompleta, ou conter vírus. Por essa razão o remetente não aceita qualquer responsabilidade por erros ou omissões no conteúdo da mensagem resultante da transmissão por correio eletrónico.