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Pagamento Indevido

Caso encerrado Resolvida com sucesso

Esta reclamação é pública

Reclamação

L. .

Para: Fidelidade - Companhia de Seguros, S.A

06/06/2022

Venho comunicar que fui contato pelo Sr. Jorge Tiago Mendes, mediador do centro de empresas da Fidelidade: 1- foi-me apresentada uma simulação do valor total de seguro de 1.444,12€. 2- Posteriormente foi-me indicado telefonicamente que tinha conseguido mais baixo 40€. 3- mandei emitir a apólice e sou confrontado com 1 valor de 1.577,61€ 4- de imediato entrei em contato e informei por email, que não queria o seguro, face ao aumento de prémio. 5- disseram que não tinha problema, pois não seria emitido a apólice. 6- hoje sou confrontado com 1 débito de 791,61€(6 meses). 7- de imediato entrei em contato com o tal Sr. Tiago, que não me atendeu. Pretendo a devolução imediata do pagamento indevido, Melhores cumprimentos Luis Pinheiro

Solução pretendida

  • Reembolso: € 791,61

Resposta (1)

Fidelidade - Companhia de Seguros, S.A

Para: L. .

06/06/2022

Estimado Cliente, Agradecemos o seu e-mail de 06/06/2022, o qual será desde já alvo de análise. Após a conclusão da mesma, obterá resposta escrita com a maior celeridade possível. Faça a gestão dos seus seguros online, na Área de Cliente MyFidelidade, disponível no computador ou na App. Se ainda não faz parte das mais de 1 milhão de pessoas que beneficiam do nosso Ecossistema Digital, registe-se aqui para ter acesso à sua documentação digital e usufruir de todas as vantagens da Comunicação Digital Fidelidade. Ficamos ao dispor para qualquer esclarecimento. Cumprimentos, Stela Couto Apoio Cliente Fidelidade fidelidade.pt [fidelidade] [fidelidade][fidelidade][fidelidade][fidelidade] [fidelidade] [fidelidade] [fidelidade] [fidelidade] CONFIDENCIALIDADE: Esta mensagem (e anexos) dirige-se exclusivamente ao seu destinatário e está sujeita a dever de confidencialidade. Se recebida por engano, avise, por favor, o remetente e elimine a mensagem e anexos. CONFIDENTIALITY: This message (and any attached files) is intended only for the addressee(s) named and is subject to confidentiality duty. If received in error, please notify the sender and delete the message and any attached files.