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Pedido cancelamento ginásio Solinca

Esta reclamação é pública

Reclamação

M. R.

Para: Solinca Colombo-Health & Fitness Club

04/06/2022

Venho por este meio apresentar uma reclamação para o Solinca, onde estou fidelizada desde 14/06/2021. Já há vários meses que queria terminar o contrato, devido à má qualidade do serviço de marcação de aulas, com defeitos na aplicação que me bloqueavam o acesso às mesmas ou esgotavam antes de poder iniciar a marcação. Adicionalmente, tive alterações a nível profissional - alteração de trabalho e local - que me impediam de utilizar os serviços do ginásio em praticamente nenhum horário. Nesta fase, contactei o Solinca para pedir a rescisão do contrato, mas foi-me negado devido ao facto do local de trabalho se encontrar a menos de 50km de um ginásio Solinca. Nesta fase, foi-me dada indicação para aguardar o fim do período de 1 ano para solicitar a rescisão do contrato. Como faltavam vários meses para o fim do contrato, coloquei um alerta para 15 dias antes da rescisão do mesmo para tratar deste processo. Ontem, 03/06/2021, solicitei a rescisão do contrato mas foi recusado por faltarem menos de 30 dias para a conclusão do mesmo. Inclusivamente, desloquei-me pessoalmente às instalações do ginásio Solinca em Oeiras e disseram-me que no caso de motivos de trabalho que o cancelamento do contrato seria automático, sem menção a qualquer distância entre o local de trabalho e um ginásio Solinca, tendo apenas de enviar o contrato de trabalho juntamente com o pedido de não renovação (prova no e-mail enviado à Solinca). Pelos motivos aqui já referidos não tenho interesse em continuar a pagar quinzenalmente este serviço que não usufruo pelo menos desde Janeiro. No contacto que fiz com o Solinca foi-me dado a entender que não seria necessária qualquer justificação ou antecedência para rescindir o contrato antes da sua renovação automática após 1 ano.

Solução pretendida

  • Rescisão do Contrato

Resposta (2)

Solinca Colombo-Health & Fitness Club

Para: M. R.

06/06/2022

Este remetente poderá estar a usurpar um domínio que está associado à sua organização. Saiba por que motivo isto pode ser um risco Caro sócio, Confirmamos que recebemos o seu email. Estimamos dar uma resposta num prazo máximo de 72h, pelo que agradecemos desde já a sua compreensão. Obrigado A Equipa Solinca Classic Colombo

Solinca Colombo-Health & Fitness Club

Para: M. R.

29/06/2022

Este remetente poderá estar a usurpar um domínio que está associado à sua organização. Saiba por que motivo isto pode ser um risco Exma. Sra. Márcia Ribeiro, Recebemos a sua reclamação, que mereceu a nossa melhor atenção, à qual pedimos, desde já, um pedido de desculpa por qualquer incomodo causado. De acordo com o exposto, informamos que o seu contrato teve início a 14.06.2021, por um período inicial de 52 semanas, renovado, automaticamente, por iguais e sucessivos períodos de 26 semanas, salvo denúncia por escrito e com uma antecedencia mínima de 30 dias face ao termo, o que não aconteceu. Ora, tendo em conta a data do seu email a solicitar o cancelamento, 03.06.2022, não nos é possível dar seguimento imediato ao mesmo pois não cumpre os 30 dias de antecedencia. Reforçamos, ainda, que o comprovativo enviado não se encontra dento dos trâmites acordados para o seu cancelamento antes da data de término, pois apesar de ser um contrato de trabalho, a localização do mesmo não se encontra a 50 Km do Solinca Oeiras. Assim sendo, informamos que agendamos o seu cancelamento, por não renovação, para o fim do período das 26 semanas, nomeadamente, 12/12/2022. Por último, reiteramos a nossa intenção de poder voltar a contar com a sua presença num futuro próximo e colocamo-nos ao dispor para eventuais esclarecimentos que julgue necessários. Certos da sua melhor compreensão, a equipa da Solinca endereça-lhe os melhores cumprimentos, [cid:image001.jpg@01D88BAC.DDE926F0] Na Sonae Capital respeitamos o tempo de todos os nossos colegas e parceiros, como tal, não esperamos que este email seja respondido fora do teu horário de trabalho. En Sonae Capital respetamos el tiempo de todos, compañeros y proveedores, razón por la que no esperamos que este correo electrónico sea respondido fuera de tu horario de trabajo. At Sonae Capital, we respect the time of all our colleagues and partners, therefore, we do not expect this email to be answered outside your working hours. Na Sonae Capital respeitamos o tempo de todos os nossos colegas e parceiros, como tal, não esperamos que este email seja respondido fora do teu horário de trabalho. En Sonae Capital respetamos el tiempo de todos, compañeros y proveedores, razón por la que no esperamos que este correo electrónico sea respondido fuera de tu horario de trabajo. At Sonae Capital, we respect the time of all our colleagues and partners, therefore, we do not expect this email to be answered outside your working hours. Na Sonae Capital respeitamos o tempo de todos os nossos colegas e parceiros, como tal, não esperamos que este email seja respondido fora do teu horário de trabalho. En Sonae Capital respetamos el tiempo de todos, compañeros y proveedores, razón por la que no esperamos que este correo electrónico sea respondido fuera de tu horario de trabajo. At Sonae Capital, we respect the time of all our colleagues and partners, therefore, we do not expect this email to be answered outside your working hours.