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Problema com cancelamento de crédito

Caso encerrado Resolvida com sucesso

Esta reclamação é pública

Reclamação

L. R.

Para: Cofidis

24/05/2022

No dia 23 de Maio de 2022 contratei um serviço num dos parceiros da Cofidis, a Purebody. Pretendendo fazer o pagamento faseado acedi a um crédito feito entre a Cofidis e a Purebody, mas devido a questões pessoais, decidi anular todo o processo. E em menos de 24 horas (no dia 24 de Maio de 2022) contactei novamente a Purebody bem como a Cofidis. Não tendo usufruido ainda de qualquer serviço até esta data, e nenhum valor tendo sido descontado da minha conta. Nem tão pouco assinei nenhum papel e até fizeram o registo com o nome errado e não com o meu. E mesmo assim foi-me recusada a anulação deste crédito, mesmo tendo feito o contacto de forma célere, para realizar este pedido. Apenas quero este crédito anulado.

Solução pretendida

  • Anulação de crédito

Resposta (1)

Cofidis

Para: L. R.

31/05/2022

Cara Lilia Ramalho, Acusamos a receção da reclamação através da DECO PROTESTE, sobre a qual, da nossa parte, no dia 25.05.2022, já houve contacto e esclarecimento do procedimento para a revogação da fatura junto do Parceiro. Estaremos disponíveis para qualquer outro esclarecimento. Cumprimentos, [cid:image010.png@01D860A1.3F4865A0] [cid:image004.png@01D8110B.D742A090] [cid:image006.png@01D8110B.D742A090] [cid:image008.png@01D8110B.D742A090] Sónia Dias Provedor do Cliente Provedordocliente@cofidis.pt [cid:image010.png@01D8110B.D742A090] www.cofidis.pt [cid:image012.png@01D8110B.D742A090] Cofidis Portugal, Av. de Berna 52, 6° 1069 - 046 Lisboa [cid:image014.jpg@01D8110B.D742A090] *********************************************************************************************** Este e-mail, incluindo os seus anexos, é confidencial e dirige-se exclusivamente ao(s) destinatário(s) indicado(s). Se recebeu este e-mail por engano, solicitamos o favor de notificar imediatamente o remetente, assim como a eliminação imediata do mesmo. Qualquer modificação não autorizada, edição, difusão ou utilização é proibida. O remetente não poderá ser responsabilizado por este e-mail, se o mesmo tiver sido modificado, alterado, falsificado, infectado por um vírus ou mesmo editado ou divulgado sem autorização. *********************************************************************************************** This message and any attachments are confidential and intended for the named addressee(s) only. If you have received this message in error, please notify immediately the sender, then delete the message. Any unauthorized modification, edition, use or dissemination is prohibited. The sender shall not be liable for this message if it has been modified, altered, falsified, infected by a virus or even edited or disseminated without authorization. ***********************************************************************************************