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Taxas alfandegárias

Esta reclamação é pública

Reclamação

C. T.

Para: CTT

24/05/2022

Bom dia. Foi-me pedido pelos CTT, descriminação pormenorizada duma encomenda,sobre a qual,cobraram iva,e taxas CTT.Descriminei 19artigos de vestuário,sobre os quais me cobraram 15,94€. Espanto o meu quando,recebo apenas,uma caixinha de óculos... Já reportei à marca que me fez a devolução total da encomenda, os CTT recusam-se a fazer a devolução do valor cobrado indevidamente,dizem-se alheios às situação... Como são alheios,se, para o desalfandegamento,nos exigem descrição pormenorizada de cada artigo e respectivos valor(ex. Vestido criança 5€),e nos cobram por artigo,e pelo valor total da encomenda? Segui todos os passos pedido pelos CTT, paguei o valor exigido,e não recebi nada... Agora, os CTT dizem-se alheios a toda a situação... Se não pagamos, caem sobre nós,quando é ao contrário, não é nada com eles... Agradeço resposta e ajuda...

Solução pretendida

  • Reembolso: € 15,94

Resposta (2)

C. T.

Para: CTT

13/06/2022

Continuo à espera ,da resolução do vosso erro.. Cobrança indevida de desalfandegamento...pedem descrição,cobram sobre os artigos e valor dos mesmo,e a minha encomenda nunca chegou... Como podem os CTT,cobrar taxas de desalfandegamento,e não fazer entrega?!?! Agradeço a devolução dos 15,94€ que paguei sobre a minha suposta encomenda... É uma vergonha,os CTT,terem uma atitude destas

CTT

Para: C. T.

13/06/2022

Caro Cliente, Informamos que o seu email foi rececionado nos nossos serviços. Agradecemos a sua preferencia, CTT - Correios de Portugal Nota: Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não removendo o número de referencia do seu pedido. O número de referencia da sua solicitação é SR0013159414. [Please type your response above] [Customer Entry] From Sent on Mon, Jun 13, 2022 at 09:08 :AM GMT [End of conversation] 300001072891830