Após de semanas com insistências para mudar de tarifário, no dia 20 de Maio de 2022 alterei o tarifário.
Contudo, houve um erro de back office que ao alterarem o tarifário cancelaram o meu número de telefone ( telemóvel).
Com 4 chamadas, em média de 45 minutos cada uma, 4 idas a lojas diferentes para resolverem-me o problema e ninguém resolve, sinto-me na obrigação de cancelar este serviço com o operador.
É inadmissível o serviço que prestaram ao cliente. O meu telemóvel é uma ferramenta de trabalho a qual não a tenho a 3 dias e ninguém consegue-me resolver a questão do número de telefone que foi cancelado por lapso do Operador.
Solução pretendida
Compensação
Resposta (2)
NOS Comunicações SA
Para:
R. P.
24/05/2022
Caro cliente,
Informamos que vamos analisar a situação e que em breve entraremos em contacto para informarmos sobre a solução encontrada.
Gratos pela atenção,
Serviço a cliente NOS
NOS Comunicações SA
Para:
R. P.
25/05/2022
Caro cliente,
Tal como tivemos oportunidade de informar através do e-mail que enviámos para o endereço associado à sua conta de cliente NOS, a situação já se encontra esclarecida.
Gratos pela atenção,
Serviço a cliente NOS
