voltar

Direito a Reembolso - Passagens Aéreas Pagas foram Canceladas

Caso encerrado Resolvida sem sucesso

Esta reclamação é pública

Reclamação

L. A.

Para: Edreams Portugal

23/05/2022

eDreams booking reference: 4570546333 Airline booking reference: LKZY3Z Customer: Mr. Luiz da Silva Azevedo Email address: luizazevedo@email.com Comprei passagens aéreas de eDreams e essas passagens foram canceladas pela Cia Aérea Lufthansa. Desde então estou tentando contato com a eDreams para ter o reembolso do valor que paguei € 1,853,36 (€ 893,54 + € 893,54 + € 66,28 = € 1,853,36) São cerca de 2 (dois) anos de contactos no site e app da eDreams sem respostas, sem nenhuma definição, sem clareza, sem nada. Estou reclamando o mau atendimento que está sendo prestado pela eDreams bem como reembolso do valor total que paguei. O direito do cliente ao reembolso total do valor é indiscutível.

Solução pretendida

  • Reembolso: € 1853,36