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Cobrança inerentes a uma encomenda que nunca me entregaram

Com intervenção da DECO PROTESTE

Esta reclamação é pública

Reclamação

D. B.

Para: CTT

22/05/2022

CTT Cobrança de valores inerentes encomenda que nunca me foi entregue NIF: 220548072 Exmos. Senhores, Recebi um notificação vossa para pagamento de um divida relativa a um processo desalfandegario do objeto nº LZ959494800CN, que na altura foi me informado que teria sido devolvido ao vendedor por não cumprir os requisitos aduaneiros. Na altura informei o vendedor dessa situação e o mesmo devolveu-me o dinheiro da compra. Por isso eu nunca cheguei a receber o artigo porque supostamente tinha sido devolvido ao remetente. Estranhamento essa informação já não aparece na informação relativo a esse objeto. A informação que agora aparece é que o mesmo foi dado como entregue. "se foi entregue não foi a destinatário" Já que tenho de pagar tanto pelo serviço alfandegários e pelo vosso serviço, quero que seja aberto um processo de averiguações para se apurar a quem é que vocês entregaram essa encomenda. Será que se paga por serem incompetentes!? Quando recebi a vossa notificação, entrei em contacto com vocês, para averiguar essa situação, que foi registada com o número de referência SR0010095825. Enquanto aguardava pela vossa resposta o prazo para pagamento esgotou-se, no qual gerou uma divida nas finança. Com os melhores cumprimentos, Assinatura David Barroso

Solução pretendida

  • Que seja averiguado a quem foi feito a entrega do pacote e onde e que seja anulada a coima ás finanças.

Resposta (7)

CTT

Para: D. B.

22/05/2022

Caro Cliente, Informamos que o seu email foi rececionado nos nossos serviços. Agradecemos a sua preferencia, CTT - Correios de Portugal Nota: Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não removendo o número de referencia do seu pedido. O número de referencia da sua solicitação é SR0011207043. [Please type your response above] [Customer Entry] From Sent on Sun, May 22, 2022 at 07:40 :AM GMT [End of conversation] 300001042778913

CTT

Para: D. B.

23/05/2022

Srs: DECO Proteste, Por forma a procedermos a averiguações complementares, necessitamos que nos enviem as seguintes informações para: * Email; * Telefone; Com os melhores cumprimentos, Dileyda Lima [Type] Nota: Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não removendo o número de referencia do seu pedido: [Please type your response above] [Entrada do Cliente] From Sent on Sun, May 22, 2022 at 07:40 :AM GMT [End of conversation] 300001044196279

D. B.

Para: CTT

23/05/2022

davidsdbarroso@gmail.com 916287625

CTT

Para: D. B.

23/05/2022

Caro Cliente, Informamos que o seu email foi rececionado nos nossos serviços. Agradecemos a sua preferencia, CTT - Correios de Portugal Nota: Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não removendo o número de referencia do seu pedido. O número de referencia da sua solicitação é SR0011568082. [Please type your response above] [Customer Entry] From Sent on Mon, May 23, 2022 at 19:24 :PM GMT [End of conversation] 300001045996319

Enviada à DECO PROTESTE a 09 junho 2022

CTT

Para: D. B.

09/06/2022

Caro Cliente, Informamos que o seu email foi rececionado nos nossos serviços. Agradecemos a sua preferencia, CTT - Correios de Portugal Nota: Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não removendo o número de referencia do seu pedido. O número de referencia da sua solicitação é SR0013155506. [Please type your response above] [Customer Entry] From Sent on Thu, Jun 09, 2022 at 19:10 :PM GMT [End of conversation] 300001072001728 [End of conversation] 300001072001728

DECO PROTESTE

Para: D. B.

16/06/2022
Esta resposta é privada

D. B.

Para: DECO PROTESTE

16/06/2022
Esta resposta é privada