voltar

Fatura seguro automóvel

Caso encerrado Resolvida com sucesso

Esta reclamação é pública

Reclamação

A. S.

Para: Fidelidade - Companhia de Seguros, S.A

20/05/2022

Anulação de seguro automóvel Nif:256442029 Venho por este meio tentar que me possam ajudar. O problema foi o seguinte a seguradora fidelidade com quem eu aderi ao seguro automóvel de franquia total no valor de 1300€ anuais e eu pagando todos os meses cerca de 116€ nunca houve problema mas no mês passado não me enviaram a fatura para efetuar o pagamento do mês de abril mas pensado eu que fosse apenas um atraso da parte deles pois o dinheiro estava na conta, hoje dia 20 de maio enviaram um e-mail a agência onde tenho seguro a dizer que o meu seguro ia ser cancelado por falta de pagamento falha da nossa parte o que não é verdade nem um 2 aviso recebi da parte deles. Por causa disto recorri a vocês para ver se me conseguem ajudar pois tive de andar a perder tempo e a fazer outro seguro pq preciso do automóvel diariamente tive de fazer tudo em cima da hora pois segunda feira o carro já fica sem seguro. Isto não foi culpa nossa mas sim da empresa fidelidade Muito obrigado

Solução pretendida

  • Revisão da fatura
  • Desconto devido a ter de fazer outro seguro automóvel devido ao problema deles

Resposta (1)

Fidelidade - Companhia de Seguros, S.A

Para: A. S.

23/05/2022

Estimado Cliente, Agradecemos o seu e-mail de 20/05/2022 o qual será desde já alvo de análise. Após a conclusão da mesma, obterá resposta escrita com a maior celeridade possível. Faça a gestão dos seus seguros online, na Área de Cliente MyFidelidade, disponível no computador ou na App. Se ainda não faz parte das mais de 1 milhão de pessoas que beneficiam do nosso Ecossistema Digital, registe-se aqui para ter acesso à sua documentação digital e usufruir de todas as vantagens da Comunicação Digital Fidelidade. Ficamos ao dispor para qualquer esclarecimento. Cumprimentos, Maria Rocha Apoio Cliente Fidelidade fidelidade.pt [fidelidade] [fidelidade][fidelidade][fidelidade][fidelidade][fidelidade] [fidelidade] [fidelidade] [fidelidade] CONFIDENCIALIDADE: Esta mensagem (e anexos) dirige-se exclusivamente ao seu destinatário e está sujeita a dever de confidencialidade. Se recebida por engano, avise, por favor, o remetente e elimine a mensagem e anexos. CONFIDENTIALITY: This message (and any attached files) is intended only for the addressee(s) named and is subject to confidentiality duty. If received in error, please notify the sender and delete the message and any attached files.