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Produto falsificado que não funciona

Caso encerrado Resolvida com sucesso

Esta reclamação é pública

Reclamação

E. F.

Para: Stock-Off

20/05/2022

Solicito a devolução imediata do meu dinheiro, dado que o produto entregue além de não funcionar, não corresponde ao produto que encomendei no site Stock-Off! Encomendei um removedor de pelos faciais da marca "Flawless" confirme discriminado na Fatura FR A/58469, entretanto o produto que foi hoje entregue é da marca "Flawlbss", obviamente uma marca de imitação, que sequer funciona! Aguardo resposta.

Solução pretendida

  • Reembolso: € 9,89

Resposta (1)

Stock-Off

Para: E. F.

20/05/2022

--- Por favor responda acima desta linha ---[s:suporte.stock-off.comt_PT/avatar/eyJpdiI6InVCYVN3a29QRWtGdHN5bG9vaThLWGc9PSIsInZhbHVlIjoiUXBQaUVxSzFiQWNXTlFDeUVVeTdLdz09IiwibWFjIjoiZWM5ODFjOGVhM2NhMDJhOWNmYzc0YjA5NWUyMGQxZjMwY2Q5YTVmYTIyM2M4YmNhMjQwMWU5YmIxYTI2MGU0YyJ9] António Pedro Staff - 20/05/2022 11:24 Estimada cliente, Antes de mais lamentamos o sucedido com a sua encomenda. Conforme falado por telefone iremos proceder à troca do artigo por um novo, devidamente verificado e testado, na sua morada sem custos associados. Vamos igualmente verificar o que nos relata pois acima de tudo queremos a plena satisfação dos nossos clientes. Estamos ao dispor para qualquer esclarecimento adicional. [s:suporte.stock-off.com/resources/assets/frontenduser.png?v=3.7.1] User - 20/05/2022 10:52 Ticket : 9362098 Assunto: Recebeu uma reclamação: Produto falsificado que não funciona - (CPTPT01526119-18) Departamento: Pos Venda Pode rever o ticket no endereço: s:suporte.stock-off.comt_PT/tickets/view/9362098?token=6590b8130a30ade17c8ad307d649999fe840295c Stock-Off