Autoridade Tributária - Alfândega de Lisboa Av. Marechal Gomes da Costa n. 13, Lisboa
Caso encerrado Resolvida com sucesso

Esta reclamação é pública

Reclamação

E. S.

Para: Autoridade Tributária - Alfândega de Lisboa

17/05/2022

Desde 11/04, aguardo desalfandegamento de uma mercadoria quw entrou no país no mês 3, após vários telefonemas recebi um email para aguardar todas as etapas, não recebi valor para ser pago, e prosseguir com o desalfandegamento um objeto que não pesa mais que 100 gramas, porque a demora absurda

Solução pretendida

  • Aceleramento do processo de desalfandegamento

Resposta (1)

Autoridade Tributária - Alfândega de Lisboa

Para: E. S.

18/05/2022

Exmos srs A autoridade tributária e aduaneira está sujeita a um principio de confidencialidade estrita relativamente a dados pessoais e aos processos em que intervém. É assim de extrema importância apenas conceder o acesso a informação protegida a quem legitimamente tem esse direito. Como tal foram criadas funcionalidades de reclamação próprias através do ebalcãoortal das finanças ou serviços de atendimento presencial por marcação. O/A reclamante pode, portanto, dirigir-nos diretamente esta queixa, através deste endereço de correio electrónico, uma vez que através do site que nos enviam não é possível confirmar a identidade do(a) peticionário(a). Com os melhores cumprimentos Luís Oliveira (Primeiro Verificador Superior Alfândega Aeroporto Lisboa - Delegação das Encomendas Postais Rua Marechal Gomes da Costa, nº 98 - Piso 1 - 1685-901 Famões Geral: (+351) 213 948 120 CAT - Centro de atendimento telefónico - (+351) 217 206 707 E-mail: aalisboa-ep@at.gov.pt Visite-nos em www.portaldasfinancas.gov.pt [Autoridade Tributária e Aduaneira]