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Não houve entrega de bem desalfandegado

Autoridade Tributária - Alfândega de Lisboa Av. Marechal Gomes da Costa n. 13, Lisboa
Caso encerrado Resolvida com sucesso

Esta reclamação é pública

Reclamação

E. M.

Para: Autoridade Tributária - Alfândega de Lisboa

16/05/2022

A encomenda CP323151320BR enviada por particular para mim ficou retida na alfândega. Foi desalfandegada e as taxas (absurdas) foram pagas em 09/04/2022. Os comprovativos de compra, registos do website da compra, emails com a compra, prova de que a compra foi feita e paga por mim, fatura do cartão de crédito, absolutamente tudo foi juntado para instruir o processo de desalfandegamento. Entretanto, não houve a entrega do bem e o mesmo nao saiu da alfândega desde então. Não é nada de especial, são roupas! Qual a dificuldade de entregar uma caixa com seis peças de roupa?

Solução pretendida

  • Entrega da minha encomenda

Resposta (1)

Autoridade Tributária - Alfândega de Lisboa

Para: E. M.

17/05/2022

Exmos. Senhores informamos que a reclamação foi respondida directamente à contribuinte, que entrou em contacto com este serviço através dos meios existentes para o efeito. Com os melhores cumprimentos Luís Oliveira (Primeiro Verificador Superior) Alfândega Aeroporto Lisboa - Delegação das Encomendas Postais Rua Marechal Gomes da Costa, nº 98 - Piso 1 - 1685-901 Famões Geral: (+351) 213 948 120 CAT - Centro de atendimento telefónico - (+351) 217 206 707 E-mail: aalisboa-ep@at.gov.pt Visite-nos em www.portaldasfinancas.gov.pt [Autoridade Tributária e Aduaneira]