Problema peritagem

Tive um acidente domingo dia 08/05 e precisei assistencia de um reboque. Chamei pela Tranquilidade e a viatura foi para o patio dos reboques. Dia 09/05 liguei no serviço da Tranquilidade e me indicaram uma oficina. Nao lembrei do nome da oficina e liguei de novo e ai começaram os problemas. Nao sabem onde a viatura se encontra. Falei com 2 coordenadoras que garantiram que a viatura iria para uma oficinal nas Laranjeiras e agendaram a peritagem para hoje, 11/05. No entanto o perito nao fez a peritagem porque a viatura nao esta na oficina indicada pela propria Tranquilidade. Liguei de novo, 30 minutos de chamada com Pedro Andrade que se recusou a me passar para um coordenador e me encaminhou para Viviane Castanheira que segundo ela nao era o departamento correto. Fiquei esperando pelo departamento correto e nada, pedi para Viviane me passar um coordenador e ela se negou. Estou ainda sem saber onde esta minha viatura e ja sem paciencia para tantas transferencias.