Caso encerrado Resolvida sem sucesso

Esta reclamação é pública

Reclamação

O. G.

Para: EDP Comercial

07/05/2022

Boa tarde, Sou vosso assinante já há vários anos , elogio o vosso trabalho, venho por este meio reportar um episodio passado com a a Edp Solar em que decidi ser a Edp por confiança tendo até agora sido lamentável o seu desempenho: O comercial era básico , com informações erradas ( percebi só depois ) ao fundo ambiental . Avancei pois não era o ponto mais importante , no entanto informei que o investimento seria efectuado em duas fases : A primeira de modificar os meus comportamentos e futuramente investir em baterias , (afirmam não dar ). Mas outra análise (exterior) indicou que basta trocar microinversores por normais. Foi marcada a instalação Eredes não apareceu . Como não houve antes analise à habitação, não sabia a necessidade de se alterar o quadro eléctrico e aquando da instalação por uma razão que não entendo , foi feita na garagem e não no telhado por a casa não ter a posição ideal e não poderem perfurar as telhas ! Na garagem outra dificuldade , os painéis teriam que ficar todos na horizontal (5) , acabando por ficar a nascente , percebi e logo reclamei que a zona era sombreada ,em que das 9,30 às 17h é que tem sol directo . Reclamei , veio a peritagem e perguntou o motivo de não ter ficado concluída, como não entendo fiquei admirado. Resumindo: Lamentável pela descoordenação , pela mau conhecimento comercial e mau desempenho da equipa exterior de instalação Reclamei , vieram os peritos , concordaram com estes dois pontos: Má informação e instalação deficiente. Um bem haja

Solução pretendida

  • Troca
  • Reparação