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Problema com os painéis solares

Caso encerrado Resolvida com sucesso

Esta reclamação é pública

Reclamação

M. S.

Para: EDP Comercial

06/05/2022

Assunto : Problema com os painéis solares NIF 208708790 Venho por este meio comunicar a vossas excelências que em outubro de 2019 adquiri 4 painéis solares na EDP comercial. Desde novembro de 2021 que os painéis não estão a reportar a produção de energia e consequentemente não estou a beneficiar dos mesmos na fatura da luz. Ao detetar este problema entrei em contato com a empresa via telefone várias vezes, que por via remota tentaram resolver o problema sem sucesso referindo que o problema teria de ser resolvido no local com a equipa técnica. Em fevereiro de 2022 desloquei me à loja da EDP em Beja onde fiz uma reclamação por escrito que originou o agendamento da visita técnica em Março. Após o agendamento para fazerem a visita técnica, em março de 2022 este foi cancelado na véspera por mensagem em que a mesma dizia que iria ser agendada outra visita a qual não aconteceu. Telefonei novamente para lá e foi agendada a visita de hoje dia 06.05.2022 onde ninguém apareceu e ninguém disse nada. Liguei novamente hoje para a EDP a dizer que não tinha aparecido ninguém e disseram-me que tinha de aguarda até ás 18h que era a hora limite da visita. Já não sei o que fazer para resolver esta situação, acho uma falta de respeito e de profissionalismo por parte da EDP. Só não mudo de empresa porque ainda estou a pagar os painéis solares se não já o tinha feito. Maria Nazaré Silva

Solução pretendida

  • Reparação