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Encerramento da conta

Caso encerrado Resolvida com sucesso

Esta reclamação é pública

Reclamação

P. C.

Para: Caixa Central de Crédito Agrícola

02/05/2022

Venho por este meio apresentar a minha reclamação para com o Banco Crédito Agrícola. Estou à 3 meses a tentar encerrar uma conta, o banco diz-me não ser possível porque tenho Títulos de capital, depois de pedir os títulos de capital nunca mais obtive resposta do banco. Já foram enviados inúmeros e-mails a fim de tentar resolver a situação, até hoje só ainda me responderam em Abril a confirmar que a decisão do banco já tinha sido comunicada via CTT, o mesmo não se confirma.

Solução pretendida

  • Reembolso: € 0,00
  • Desejo reaver os títulos de capital e encerrar a conta.

Resposta (1)

Caixa Central de Crédito Agrícola

Para: P. C.

04/05/2022

Exmos. Srs., Reportando-nos ao e-mail infra, que mereceu a nossa melhor atenção, vimos por este meio informar, o assunto foi encaminhado para a Provedoria de Cliente, para que possa ser dado o devido seguimento. Mais informamos, de futuro, estas reclamações deverão ser direccionadas para a Provedoria de Cliente, através do endereço de email gpcliente@creditoagricola.pt e não para a Linha Directa. Com os melhores cumprimentos, ficando disponíveis para esclarecimentos adicionais, Serviço Linha Directa (Direcção de Banca Directa) Disponível 24h por dia, 7 dias por semana Rede Fixa: 808 20 60 60 [Custo do primeiro minuto da chamada: 0,07Eur+IVA; Custo dos minutos seguintes: 0,0277Eur/min + IVA (dias úteis das 9h-21h) e 0,0084Eur/min + IVA (restantes horários)] Redes Móveis: 917 202 010; 969 855 840; 936 630 001 (chamada para rede móvel nacional) Do Estrangeiro: +351 213 805 660 (chamada para rede fixa nacional) E-mail: linhadirecta@creditoagricola.pt TPCCA::16049[CHECKSUM::87112C2B5830A3F6] ______________ .022/05/02 23:06:34 - UTC) cebeu uma reclamação: Encerramento da conta - (CPTPT01514171-01) [:deco.proteste.pt/-/mediaokeacompanyassets/images/home/home-hero-hand-phone.jpg?rev=0b0135de-973d-4ddb-a9b8-0698cceb2662] [s:www.deco.proteste.pt/~/media/2ed018b57cfc4f8599f0e2a8b4b5041f.png] [:deco.proteste.pt/-/mediaokeacompanyassets/images/notifications/icon_bell.jpg?rev=38677567-b2bc-4439-a91d-e8dd01793183] Recebeu uma reclamação de: PEDRO CAEIRO A reclamação é da autoria e responsabilidade da/o vossa/o cliente, tendo sido por ela/o enviada aos vossos serviços através da nossa plataforma Reclamar. Esta plataforma permite aos consumidores resolverem conflitos de consumo diretamente com as empresas e partilhar informações com outros consumidores. Nota: a DECO PROTESTE não está a mediar o caso, nem se compromete com o conteúdo da reclamação, que é da responsabilidade do/a autor/a. - A reclamação é pública e está visível no nosso site para todos os consumidores. O/a autor/a pode mudar a visibilidade da reclamação de pública para privada, e vice-versa, sempre que quiser. Próximos passos Basta responder ao e-mail recebido, sem alterar o assunto:CPTPT01514171-01. Atenção: a resposta pode ser tornada pública pelo utilizador que escreveu a reclamação. Por isso, não divulgue dados pessoais do consumidor, os seus ou de terceiros na sua resposta. Tem alguma questão sobre o funcionamento da plataforma Reclamar? Consulte a informação para empresas. refToken: 09059ad3-cd28-43ba-aa50-acdca7864bc7 Encerramento da conta Nome PEDRO CAEIRO Referência NIF: 231711433 Reclamação Venho por este meio apresentar a minha reclamação para com o Banco Crédito Agrícola. Estou à 3 meses a tentar encerrar uma conta, o banco diz-me não ser possível porque tenho Títulos de capital, depois de pedir os títulos de capital nunca mais obtive resposta do banco. Já foram enviados inúmeros e-mails a fim de tentar resolver a situação, até hoje só ainda me responderam em Abril a confirmar que a decisão do banco já tinha sido comunicada via CTT, o mesmo não se confirma. Solução pretendida Reembolso: Eur 0,00 Desejo reaver os títulos de capital e encerrar a conta. Anexos [s:www.deco.proteste.pt/~/media/da218f0f9f0c4cd18f87530a7281d923.png] Não tenho documentos comprovativos Cumprimentos, DECO PROTESTE [s:www.deco.proteste.pt/~/media/2ed018b57cfc4f8599f0e2a8b4b5041f.png]O Grupo Crédito Agrícola adverte que esta mensagem e eventuais anexos são susceptíveis de conter informação confidencial, reservada e/ou sujeita a sigilo profissional e ao regime legal de Protecção de Dados Pessoais, de Direitos de Autor ou outro, pelo que a sua utilização, divulgação e reprodução depende de autorização do remetente. Se recebeu este e-mail indevidamente, por favor, informe o remetente e destrua a mensagem, assim como qualquer documento anexo. P Por favor pense na sua responsabilidade ambiental antes de imprimir este email. Lembre-se que a soma de muitos contributos pequenos faz certamente diferença. Grupo Crédito Agrícola warns that this message and any attachments may contain information that is confidential, reserved and/or subject to professional secrecy and to legal rules pertaining to the Protection of Personal Data, Copyright or other matters, and that its disclosure and reproduction therefore depend on the sender's authorization. If you have received this email by mistake, please inform the sender and destroy the message, as well as any attached document. P Please consider your environmental responsibility before printing this email. Remember that the sum of many small contributions certainly makes a difference.