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Falta de apoio por parte de seguradora automovel

Caso encerrado Resolvida sem sucesso

Esta reclamação é pública

Reclamação

L. M.

Para: Zurich Portugal

29/04/2022

Tive uma avaria a 350 km de casa. Em Espanha ao pedir a assistência em viagem tudo foi muito demorado estava na auto estrada a-50 km 13 em direção a Madrid com mais 2 adultos e uma criança de 17 meses durante cerca de 1 hora e meia situação de risco principalmente para a criança. Quando o taxista chegou disse que só tinha sido acionado a pouco mais de 20 minutos. Uma avaria na qual foi pedida assistência às 11 da manhã onde só chegou por volta do meio dia e meio. No seguimento a minha viatura com matrícula 43 TV 83 foi para uma base de serviço de reboques. E só na segunda me foi dito pela seguradora que teria que arranjar uma oficina para fazer diagnóstico onde os custos seriam suportados por mim e caso a reparação tive uma duração inferior a 8 horas teria de ser feita em Espanha coisa que recusei pois só tenho uma oficina de confiança na minha zona de residência, nem posso ser obrigado a compor o carro fora do meu país. Penso que a minha viatura tinha direito ao repatriamento. Já tratei do repatriamento da mesma que já se encontra Portugal para salvaguarda da minha viatura, os custos do repatriamento foram suportados por mim

Solução pretendida

  • Compensação