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Encomenda entregue na Morada errada

Caso encerrado Resolvida com sucesso

Esta reclamação é pública

Reclamação

G. K.

Para: DHL Express

27/04/2022

Bom dia, Fiz uma encomenda pelas Argos a partir de Glasgow "Escócia - Reino Unido" de um portátil no valor de 1500 euros há duas semanas e no dia 22 de Abril a DHL Express simplesmente entregou a encomenda na morada errada. Reclamamos no mesmo dia e pediram para aguardar 48 horas e, uma semana depois não dizem nada. Morada certa para entrega: Helena Francisco Picada (minha mãe, e nome em que foi feita a compra). 248 Calder Street Glasgow, Escócia. Código postal: G427PG Telemóvel: +44 7465450455 Meus Dados: Gilson Victoriano Praceta Padre José felicidade Alves 1 4c Código Postal: 2700-933 Amadora Telemóvel: +351 928119904

Solução pretendida

  • Entrega Urgente na Morada Certa

Resposta (2)

DHL Express

Para: G. K.

27/04/2022

** Comunicação Recebida - Este e-mail é gerado automaticamente ** Estimado Cliente, A sua comunicação é muito importante para nós e está agora a ser acompanhada por um especialista. Caso a informação pretendida tenha uma referencia associada (carta de porte ou recolha), e se não a indicou no seu e-mail inicial, solicitamos a gentileza de nos enviar a mesma. Se, entretanto, necessitar de nos contactar sobre este assunto, não hesite em faze-lo através do número 707505606 (para empresas) ou para o 211127207 (para clientes particulares). Descubra ainda as vantagens das nossas Ferramentas de Marcação de Recolhas. Para mais informações consulte: www.dhl.ptt/expresso/enviar/marcar_uma_recolha.. Diariamente trabalhamos para o sucesso dos nossos Clientes, agradecemos o apoio na concretização desse objectivo. Agradecemos mais uma vez a sua preferencia pela DHL EXPRESS e apresentamos os nossos melhores cumprimentos. Atentamente, Customer Service DHL Express Portugal Aviso de e: s:mydhl.express.dhltt/legalrivacy-notice-mydhl. ****** Dear Sirs, For additional information please contact our website s:mydhl.express.dhltt/home./getQuoteTab We would like to thank you the communication you kindly sent to DHL and that has had our best consideration. Please be informed that we can't handle your request, please contact the nearest DHL location. Kind Regards, Customer Service DHL Express Portugal Aviso de e: s:mydhl.express.dhltt/legalrivacy-notice-mydhl. e: s:mydhl.express.dhltt/legalrivacy-notice-mydhl. ****** Dear Sirs, For additional information please contact our website s:mydhl.express.dhltt/home./getQuoteTab We would like to thank you the communication you kindly sent to DHL and that has had our best consideration. Please be informed that we can't handle your request, please contact the nearest DHL location. Kind Regards, Customer Service DHL Express Portugal Aviso de e: s:mydhl.express.dhltt/legalrivacy-notice-mydhl.

DHL Express

Para: G. K.

03/05/2022

[DHL_banner_email] Exmos. Senhores, Recebemos o vosso correio electrónico, o qual agradecemos. Na sequência do mesmo informamos que o transporte em questão não foi realizado pela DHL Parcel Portugal, mas sim pela DHL Parcel UK. Tratando-se de um envio em que Portugal não intervém, não é permitida a execução da instrução solicitada pelo vosso associado, devendo qualquer reclamação ser dirigida à empresa contratada, a DHL Parcel UK. Estaremos sempre ao dispor para quaisquer esclarecimentos que V. Exas. entendam necessários. Para informações adicionais por favor visite a nossa página em www.dhlparcel.pt Cumprimentos, Fátima Passos Customer Service Advisor DHL Parcel Portugal Edifício Smart Alameda dos Oceanos 1.06 - 1.1D Fracção I 1990-207 Lisboa - Parque das Nações Portugal Phone +351 707103050 directparcel.portugal@dhl.com www.dhlparcel.pt DHL Parcel Deutsche Post DHL Group This message is from Deutsche Post DHL Group and may contain confidential business information. It is intended solely for the use of the individual to whom it is addressed. If you are not the intended recipient please contact the sender and delete this message and any attachment from your system. Unauthorized publication, use, dissemination, forwarding, printing or copying of this E-mail and its attachments is strictly prohibited. ------------------------------------------------------------ Your message: info.portugal@dhl.com Com os melhores cumprimentos,Margarida GomesCustomer Service AdvisorDHL Express Portugal, Lda.Av. D. João II, n° 51, 4° 1990-085 LisboaPortugalTel. Empresa 707 505 606Tel. Particulares 211 127 207Ligue-se a nósmydhl.express.dhl dhlexpress.ptDHL Express - Excellence. Simply delivered.Deutsche Post DHL GroupDHL Express Portugal, Lda., Conservatória do Registo Comercial de Lisboa, n° 500731993 Original Message ...