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Declaração IRS 2021

Caso encerrado Resolvida com sucesso

Esta reclamação é pública

Reclamação

D. G.

Para: Fidelidade - Companhia de Seguros, S.A

14/04/2022

Assunto: Declaração de IRS 2021 Cliente Fidelidade PPR Exmos Senhores Sou cliente da Fidelidade no produto PPR desde 2009, cuja mensalidade é paga todos os meses o valor de 25,00 €. De há uns anos para cá tenho reclamado com a Fidelidade porque na Declaração de IRS o valor total vem sempre um mês a menos, isto é, vem um valor de 275,00 € em vez dos 300,00€ que pago anualmente. Explicaram-me que é um problema informático que não conseguem resolver. Uma vez que pago todos os meses 25,00€ logo tenho o direito de ter uma declaração de IRS com o valor total de 300,00€. Portanto, a declaração de IRS de 2021 volta a ter o mesmo erro. Voltei a reclamar e enviaram-me um extrato em que faltam 2 meses (Novembro e Dezembro de 2021) e colocam os 2 últimos meses de 2020. No meu entender uma trapalhice!! Tendo em conta a continuidade do mesmo erro resolvi apresentar esta reclamação.

Solução pretendida

  • A reparação do problema e consequentemente o envio da declaração do IRS 2021 com o valor correto.

Resposta (1)

Fidelidade - Companhia de Seguros, S.A

Para: D. G.

14/04/2022

Estimado Cliente, Agradecemos o seu e-mail de 14/04/2022, o qual será desde já alvo de análise. Após a conclusão da mesma, obterá resposta escrita com a maior celeridade possível. Faça a gestão dos seus seguros online, na Área de Cliente MyFidelidade, disponível no computador ou na App. Se ainda não faz parte das 900 mil pessoas que já beneficiam do nosso Ecossistema Digital, registe-se aqui para ter acesso à sua documentação digital e usufruir de todas as vantagens da Comunicação Digital Fidelidade. Ficamos ao dispor para qualquer esclarecimento. Cumprimentos, Alexandra Fialho Apoio Cliente Fidelidade fidelidade.pt [fidelidade] [fidelidade][fidelidade][fidelidade][fidelidade] [fidelidade] [fidelidade] [fidelidade] [fidelidade] CONFIDENCIALIDADE: Esta mensagem (e anexos) dirige-se exclusivamente ao seu destinatário e está sujeita a dever de confidencialidade. Se recebida por engano, avise, por favor, o remetente e elimine a mensagem e anexos. CONFIDENTIALITY: This message (and any attached files) is intended only for the addressee(s) named and is subject to confidentiality duty. If received in error, please notify the sender and delete the message and any attached files.