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METLIFE recusa pagar credito

Caso encerrado Resolvida com sucesso

Esta reclamação é pública

Reclamação

C. N.

Para: METLIFE SEGUROS

01/04/2022

Venho por este meio solicitar apoio e apresentar a seguinte situação: O meu pai faleceu no pretérito dia 16/09/2021, e tinha um seguro de vida associado a um crédito automóvel na seguradora METLIFE. A causa da morte deveu-se a um cancro no fígado, alegando agora a seguradora que existe uma clausula de exclusão no seguro que previne situações de problemas que direta ou indiretamente causem a morte. Ora se o cancro foi detetado um mês antes do óbito, não concordo com esta situação, tendo já reclamado junto da METLIFE, que manteve a decisão. Venho por este meio solicitar apoio de V,ªs Ex.ªs, acerca do que devo fazer e que documentos vos devo enviar. Com os melhores cumprimentos, Cláudio Nabeiro Tel: 961894844

Solução pretendida

  • Reembolso: € 7300,00
  • Compensação

Resposta (3)

METLIFE SEGUROS

Para: C. N.

06/04/2022

Bom dia Exmos. Srs. Acusamos a recepção do seu e-mail, o qual mereceu a nossa maior atenção. Face ao conteúdo da comunicação informamos que, a mesma será gerida e respondida pela área de Gestão de Reclamações onde serão tomadas as diligências necessárias, para que a situação que nos reportou seja verificada e esclarecida. É nosso objectivo a melhoria contínua da Qualidade do Serviço que prestamos, pelo que, o que nos descreve é igualmente uma oportunidade para analisarmos esse mesmo Serviço. Voltaremos ao contacto com a maior brevidade possível. Lamentamos os incómodos eventualmente causados, estando disponíveis para qualquer esclarecimento adicional, através de resposta a este e-mail, ou, se preferir, através da nossa Linha de Apoio ao Cliente, 213 475 031. P Please consider the environment before printing – MetLife Project Green Customer Care VIII Customer Service Iberia Operations MetLife Avenida da Liberdade, 36 – 1269-047 Lisboa I T. 213 475 031 apoiocliente@metlife.pt MetLife Europe d.a.c. is a private company limited by shares registered in Ireland with company number 415123 with a branch in Portugal registered at the commercial registry of Lisbon with registration number 980479436, Av. da Liberdade, 36, 4º, 1269 – 047 Lisboa. MetLife Europe Insurance d.a.c. is a private company limited by shares registered in Ireland with company number 472350 with a branch in Portugal registered at the commercial registry of Lisbon with registration number 980479428 , Av. da Liberdade, 36, 4º, 1269 – 047 Lisboa. Registered office of MetLife Europe d.a.c. and MetLife Europe Insurance d.a.c.: 20 on Hatch, Lower Hatch Street, Dublin 2, Ireland. MetLife Europe d.a.c. and MetLife Europe Insurance d.a.c. (both trading as MetLife) are authorised by the Central Bank of Ireland and subject to limited regulation by Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões (ASF). The information contained in this electronic message and any attachments (the "Message") is intended for one or more specific individuals or entities, and may be confidential, proprietary, privileged or otherwise protected by law. If you are not the intended recipient, please notify the sender immediately, delete this Message and do not disclose, distribute, or copy it to any third party or otherwise use this Message or any part of it in any form whatsoever. Please note electronic messages are not secure or error free and can contain viruses or may be delayed, and the sender is not liable for any of these occurrences. The sender reserves the right to monitor, record and retain electronic messages. Opinions, conclusions and other information in this e-mail and any attachments which do not relate to the official business of the Company are neither given nor endorsed by it. The information contained in this message may be CONFIDENTIAL and is for the intended addressee only. Any unauthorized use, dissemination of the information, or copying of this message is prohibited. If you are not the intended addressee, please notify the sender immediately and delete this message.

C. N.

Para: METLIFE SEGUROS

02/05/2022

Em virtude da insistência na não responsabilizacao, vai seguir o caso para o tribunal competente. Não foi pedido qualquer exame nem feito qualquer questionário médico.

METLIFE SEGUROS

Para: C. N.

03/05/2022

Bom dia Exmos. Srs. Acusamos a recepção do seu e-mail, o qual mereceu a nossa maior atenção. Face ao conteúdo da comunicação informamos que, a mesma será gerida e respondida pela área de Gestão de Reclamações onde serão tomadas as diligencias necessárias, para que a situação que nos reportou seja verificada e esclarecida. É nosso objectivo a melhoria contínua da Qualidade do Serviço que prestamos, pelo que, o que nos descreve é igualmente uma oportunidade para analisarmos esse mesmo Serviço. Voltaremos ao contacto com a maior brevidade possível. Lamentamos os incómodos eventualmente causados, estando disponíveis para qualquer esclarecimento adicional, através de resposta a este e-mail, ou, se preferir, através da nossa Linha de Apoio ao Cliente, 213 475 031. P Please consider the environment before printing - MetLife Project Green Customer Care VIII Customer Service Iberia Operations MetLife Avenida da Liberdade, 36 - 1269-047 Lisboa I T. 213 475 031 apoiocliente@metlife.pt MetLife Europe d.a.c. is a private company limited by shares registered in Ireland with company number 415123 with a branch in Portugal registered at the commercial registry of Lisbon with registration number 980479436, Av. da Liberdade, 36, 4°, 1269 - 047 Lisboa. MetLife Europe Insurance d.a.c. is a private company limited by shares registered in Ireland with company number 472350 with a branch in Portugal registered at the commercial registry of Lisbon with registration number 980479428 , Av. da Liberdade, 36, 4°, 1269 - 047 Lisboa. Registered office of MetLife Europe d.a.c. and MetLife Europe Insurance d.a.c.: 20 on Hatch, Lower Hatch Street, Dublin 2, Ireland. MetLife Europe d.a.c. and MetLife Europe Insurance d.a.c. (both trading as MetLife) are authorised by the Central Bank of Ireland and subject to limited regulation by Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões (ASF). The information contained in this electronic message and any attachments (the "Message") is intended for one or more specific individuals or entities, and may be confidential, proprietary, privileged or otherwise protected by law. If you are not the intended recipient, please notify the sender immediately, delete this Message and do not disclose, distribute, or copy it to any third party or otherwise use this Message or any part of it in any form whatsoever. Please note electronic messages are not secure or error free and can contain viruses or may be delayed, and the sender is not liable for any of these occurrences. The sender reserves the right to monitor, record and retain electronic messages. Opinions, conclusions and other information in this e-mail and any attachments which do not relate to the official business of the Company are neither given nor endorsed by it. The information contained in this message may be CONFIDENTIAL and is for the intended addressee only. Any unauthorized use, dissemination of the information, or copying of this message is prohibited. If you are not the intended addressee, please notify the sender immediately and delete this message.