OLX
Caso encerrado Resolvida com sucesso

Esta reclamação é pública

Reclamação

P. V.

Para: OLX

28/03/2022

Entrei em contacto com um anunciante para comprar bilhetes para o jogo de Portugal-Macedonia do Norte, fiz o pagamento no valor de 80€para o número +351 914 051 951 e este anunciante suspendeu a sua conta no olx e deixou-me de responder Solicitação Reembolso: 80,00€

Solução pretendida

  • Reembolso: € 80,00

Resposta (1)

OLX

Para: P. V.

30/03/2022

Olá,Pedro. Agradeço o seu reporte que nos ajudará a melhorar a segurança do OLX. A nossa equipa de Qualidade e segurança já tomou todas as ações necessárias para que o utilizador que nos reporta, não mantenha o mesmo comportamento no OLX e para que este não coloque em causa a segurança dos restantes utilizadores. Agora é importante que efetue a queixa na PSP, GNR ou Ministério Público, de forma a pedires a restituição dos valores pagos e prejuízos causados com esta transação. Em alternativa, pode apresentar a queixa online, através do link: Queixas Electrónicas - s:queixaselectronicas.mai.gov.pt/SQE2013/default.aspxtag=MAIN_CONTENT Tudo o que seja necessário de informação durante o decorrer da queixa, devido à proteção de dados, não podemos agora facultar-lhe, serão sempre fornecidas essas informações ao tribunal ou polícia, quando solicitadas pelas mesmas formalmente. Aproveito para sugerir que futuramente, utilize o serviço "Entregas OLX", que pode oferecer mais segurança nas suas transações. Descubra mais sobre este serviço aqui s:help.olx.pt/hct/sections/360000751058-Entregas-OLX, e as nossas dicas importantes para usar o OLX em segurança aqui s:help.olx.pt/hct/articles/203168251. Esforçamos-nos para se encontrar uma resolução, se possível, e tomamos ações quando justificadas, para que não se volte a repetir o comportamento do utilizador na nossa plataforma que ponha em causa a segurança do OLX e dos seus utilizadores, contudo o OLX conforme indica nos Termos e Condições, Ponto 2- Disposições Gerais: Alínea 8, secção a, b e c, não se responsabiliza por qualquer dano que ocorra na sequência de uma transação, ou comportamento inadequado de uma das partes da transação. Espero que a situação se resolva o mais rapidamente possível. Mais alguma questão, estamos aqui para ajudar. Até já! Nuno Carvalho Alerta: Phishing/Roubo de dados com falsas entregas OLX! Como evitar fraudes com o MB Way! OLX Desempata a Vida desempataavida --------------- Mensagem original --------------- [s:bolt.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D1t000000sIpOandesid=0187U000000TYZXandfrom=ext]