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Avisos de pagamentos de prémios

Caso encerrado Resolvida sem sucesso

Esta reclamação é pública

Reclamação

L. J.

Para: LIBERTY SEGUROS

23/03/2022

Após ter recebido informação, via SMS, para pagamento dos recibos das apólices já referenciadas onde não consta a data limite de pagamento, por email solicitei à entidade seguradora qual a data limite e também a razão pela qual omitiam a informação sobre a data limite dos respetivos pagamentos. Já houve vários email's trocados e, objetivamente, não respondem

Solução pretendida

  • A inclusão, nos avisos para pagamento, da informação sobre a data limite dos pagamentos

Resposta (1)

LIBERTY SEGUROS

Para: L. J.

31/03/2022

Caros Senhores, Recebemos a reclamação que nos encaminharam e que registámos com a referência indicada no assunto. Antes de mais, informamos que o reclamante não é o titular das apólices indicadas pelo que não nos é possível dar informação específica sobre as mesmas. No entanto, e dado que a questão colocada não se refere a dados pessoais, informamos que as mensagens de texto enviadas não pretendem substituir o aviso de pagamento que apresenta a informação integral e o qual é disponibilizado através do Portal do Cliente conforme autorizado pela Tomadora das apólices. O facto de não ser indicada a data limite não tem como objetivo ocultar tal informação, situação na qual a Liberty não tem qualquer interesse. Trata-se unicamente de uma característica da aplicação desenvolvida pra o efeito. Sem outro assunto de momento, ficamos ao dispor Com os nossos cumprimentos [cid:image002.png@01D8450B.C6A81290]