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Venda excedente à rede

Caso encerrado Resolvida com sucesso

Esta reclamação é pública

Reclamação

E. L.

Para: Su Eletricidade

23/03/2022

Bom dia, Celebramos um contrato com a Su Eletricidade a 16 de junho de 2021, para venda do excedente de energia produzida pelos painéis fotovoltaicos instalados na nossas instalações. Até à data esta empresa não procedeu à emissão de qualquer fatura relativa à energia produzida e injetada na rede. Apesar de vários contatos telefónicos e emails, continuamos sem qualquer resposta. Alegam que não tem registos de leituras, apesar de a E-Redes ter informado que existem contagens registadas. Ficamos a aguardar a vossa ajuda no sentido de uma rápida resolução. M.cumprimentos Libânia Mesquita Empresa Textil Nortenha,SA Rua de Prazins,60 4770-780 Avidos VNF Nif: 500283630

Solução pretendida

  • Pedido resolução à situação exposta

Resposta (1)

Su Eletricidade

Para: E. L.

06/04/2022

Caros Senhores, O vosso email dirige-se diretamente ao apoiocliente@sueletricidade.pt No email que enviaram colocaram-nos como destinatários principais. Para que possam ter o correto seguimento da situação em causa, devem dirigir o vosso email ao canal específico para tratamento dos vossos pedidos. Estamos disponíveis para esclarecer as vossas dúvidas Se precisarem de falar connosco, não hesitem em contactar-nos pelo telefone 210 540 540, nos dias úteis, das 8h00 às 22h00 (chamada para a rede fixa nacional). Em alternativa, podem contactar-nos por um dos canais acima indicados. Com os nossos cumprimentos, Direção de Serviço ao Cliente [cid:37f088d9-f3e0-40c6-915e-87ab58f27d65] AVISO DE CONFIDENCIALIDADE: Esta mensagem e os ficheiros em anexo podem conter informação confidencial e/ou privilegiada, que não deverá ser divulgada, copiada, gravada ou distribuída, nos termos da lei vigente. Se recebeu esta mensagem por engano, pedimos que não divulgue nem faça uso desta informação. Agradecemos que avise o remetente da mesma, por correio eletrónico, e apague este e-mail do seu sistema. CONFIDENTIALITY NOTICE: This message and the attached files may contain confidential and/or privileged information, which should not be disclosed, copied, saved or distributed, under the terms of current legislation. If you have received this message in error, we ask that you do not disclose or use this information. Please notify the sender of this error, by email, and delete this message from your device. AVISO DE CONFIDENCIALIDAD: Este mensaje y los archivos adjuntos pueden contener información confidencial y/o privilegiada, que no deberá ser divulgada, copiada, guardada o distribuida de acuerdo al cumplimiento de la ley vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le pedimos que no divulgue o haga uso de esta información. Le agradecemos que notifique el error al remitente enviándole un correo electrónico y elimine este email de su dispositivo.