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Cobrança indevida de um contrato que não existiu

Caso encerrado Resolvida com sucesso

Esta reclamação é pública

Reclamação

N. D.

Para: Cofidis

10/03/2022

Fizemos uma simulação de empréstimo no mês de dezembro de 2021, o mesmo foi aprovado mas não foi assinado ou concluído, inclusive por chamada de telefone foi falado que não tínhamos mais interesse na proposta. Hoje emiti o Mapa de Responsabilidade no Banco de Portugal e minha surpresa é que constava o empréstimo no valor de €21.000 com parcelas de €415. Nunca foi autorizado, assinado. Fui pedir novamente um empréstimo em outra corretora e foi recusado por ter supostamente uma responsabilidade de crédito altíssima que nunca foi concluída ou utilizada

Solução pretendida

  • Compensação
  • Reparação

Resposta (1)

Cofidis

Para: N. D.

15/03/2022

Caros senhores, Informamos que respondemos diretamente ao reclamante. Cumprimentos, [Cofidis Crédito e Financiamento] [Cofidis Crédito e Financiamento] [Cofidis Crédito e Financiamento] [Cofidis Crédito e Financiamento] Isabel Trindade Provedor do Cliente Provedordocliente@cofidis.pt [s:assets.contasconnosco.pt/mail/IconWebsiteSmall.png] www.cofidis.pt [s:assets.contasconnosco.pt/mail/IconAddressSmall.png] Cofidis Portugal, Av. de Berna 52, 6° 1069 - 046 Lisboa [Selos] *********************************************************************************************** Este e-mail, incluindo os seus anexos, é confidencial e dirige-se exclusivamente ao(s) destinatário(s) indicado(s). Se recebeu este e-mail por engano, solicitamos o favor de notificar imediatamente o remetente, assim como a eliminação imediata do mesmo. Qualquer modificação não autorizada, edição, difusão ou utilização é proibida. O remetente não poderá ser responsabilizado por este e-mail, se o mesmo tiver sido modificado, alterado, falsificado, infectado por um vírus ou mesmo editado ou divulgado sem autorização. *********************************************************************************************** This message and any attachments are confidential and intended for the named addressee(s) only. If you have received this message in error, please notify immediately the sender, then delete the message. Any unauthorized modification, edition, use or dissemination is prohibited. The sender shall not be liable for this message if it has been modified, altered, falsified, infected by a virus or even edited or disseminated without authorization. ***********************************************************************************************