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Revisão do valor em dívida

Caso encerrado Resolvida com sucesso

Esta reclamação é pública

Reclamação

M. S.

Para: Cofidis

07/03/2022

Venho por meio deste site expor uma situação que está acontecendo há um pouco mais de 2 anos. Fiquei desempregada e tinha um carro com financiamento na COFIDIS. Entrei em contato antes de ter parcelas atrasadas para a entrega do carro e a Sansão da dívida. Fui atendida pela senhora Margarida Sobral Santos, a mesma me informou que com a entrega do carro ficaria +/- um valor há pagar que não chegaria a 1000€ somente das taxas. Me explicou novamente pessoalmente e me garantiu que não seria além disso. Agindo de má fe porque me deixou com uma dívida de 7476,00€. Desde que tomei ciência da dívida tenho entrado em contato com O Sr. Eduardo que foi nomeado pela Cofidis para negociar. O mesmo não me respondeu, não me ajudou. Ligo na Cofidis e eles não consegue me ajudar! Tenho e-mails desde 2019 que entro em contato com eles e os mesmos não me respondem com uma nova negociação. Respondem somente o valor da dívida e quando peço uma renegociação eles deixam de me responder. Estou com uma inadimplência no banco de Portugal no meu mapa de responsabilidade por irresponsabilidade dos outros pois fui humilde e sabia que não conseguiria mantes os pagamento e antes de acontecer preferi negociar. Mas infelizmente os bancos agem de ma fe deixando lesado pessoas inocentes e prejudicando somente para encher o bolso de dinheiro. Quero uma solução. Não aguento mais ficar sem dormir por uma dívida que não deveria ter existido!

Solução pretendida

  • Revisão da fatura
  • Compensação
  • Retirar a dívida do mapa de responsabilidade.

Resposta (7)

Cofidis

Para: M. S.

10/03/2022

Exmos. Senhores, Informamos que estamos a tratar desta reclamação diretamente com o reclamante. Com os melhores cumprimentos. [cid:image001.png@01D8143F.C9EEB870] [cid:image002.png@01D8143F.C9EEB870] [cid:image003.png@01D8143F.C9EEB870] [cid:image004.png@01D8143F.C9EEB870] Sónia Gonçalves Provedor do Cliente Provedordocliente@cofidis.pt [cid:image005.png@01D8143F.C9EEB870] www.cofidis.pt [cid:image006.png@01D8143F.C9EEB870] Cofidis Portugal, Av. de Berna 52, 6° 1069 - 046 Lisboa [cid:image007.jpg@01D8143F.C9EEB870] *********************************************************************************************** Este e-mail, incluindo os seus anexos, é confidencial e dirige-se exclusivamente ao(s) destinatário(s) indicado(s). Se recebeu este e-mail por engano, solicitamos o favor de notificar imediatamente o remetente, assim como a eliminação imediata do mesmo. Qualquer modificação não autorizada, edição, difusão ou utilização é proibida. O remetente não poderá ser responsabilizado por este e-mail, se o mesmo tiver sido modificado, alterado, falsificado, infectado por um vírus ou mesmo editado ou divulgado sem autorização. *********************************************************************************************** This message and any attachments are confidential and intended for the named addressee(s) only. If you have received this message in error, please notify immediately the sender, then delete the message. Any unauthorized modification, edition, use or dissemination is prohibited. The sender shall not be liable for this message if it has been modified, altered, falsified, infected by a virus or even edited or disseminated without authorization. ***********************************************************************************************

M. S.

Para: Cofidis

10/03/2022

Nao quero que me enviem e-mail pedindo para que eu envie e-mail ao setor contencioso porque já o fiz e não tenho retorno algum. Quero que me contactem quando puderem realmente resolver isso porque não aguento mais escreve e-mails e não ter resposta de vocês. Enquanto não me responderem o que preciso irei usando os meios que posso. Fico aguardo de um retorno de vocês do setor certo no qual consiga resolver o problema é não apenas mascarar aqui no site fingindo estarem me dando suporte.

Cofidis

Para: M. S.

11/03/2022

Exmos. Senhores, Informamos que estamos a tratar desta reclamação diretamente com o reclamante. Com os melhores cumprimentos. [cid:image001.png@01D8143F.C9EEB870] [cid:image002.png@01D8143F.C9EEB870] [cid:image003.png@01D8143F.C9EEB870] [cid:image004.png@01D8143F.C9EEB870] Sónia Gonçalves Provedor do Cliente Provedordocliente@cofidis.pt [cid:image005.png@01D8143F.C9EEB870] www.cofidis.pt [cid:image006.png@01D8143F.C9EEB870] Cofidis Portugal, Av. de Berna 52, 6° 1069 - 046 Lisboa [cid:image007.jpg@01D8143F.C9EEB870] *********************************************************************************************** Este e-mail, incluindo os seus anexos, é confidencial e dirige-se exclusivamente ao(s) destinatário(s) indicado(s). Se recebeu este e-mail por engano, solicitamos o favor de notificar imediatamente o remetente, assim como a eliminação imediata do mesmo. Qualquer modificação não autorizada, edição, difusão ou utilização é proibida. O remetente não poderá ser responsabilizado por este e-mail, se o mesmo tiver sido modificado, alterado, falsificado, infectado por um vírus ou mesmo editado ou divulgado sem autorização. *********************************************************************************************** This message and any attachments are confidential and intended for the named addressee(s) only. If you have received this message in error, please notify immediately the sender, then delete the message. Any unauthorized modification, edition, use or dissemination is prohibited. The sender shall not be liable for this message if it has been modified, altered, falsified, infected by a virus or even edited or disseminated without authorization. ***********************************************************************************************

M. S.

Para: Cofidis

11/03/2022

Bom dia. Hoje dia 11/03/2022 exatamente 11:57 e não obtive respaldo algum. Não digam que estão tratando comigo se não me enviam nada, continuo sem resposta. Sem negociação. Falta de respeito da parte de vocês para comigo.

M. S.

Para: Cofidis

14/03/2022

Boa tarde Hoje dia 14/03/2022 e ainda não obtive retorno da parte da empresa!!!!

Cofidis

Para: M. S.

14/03/2022

Caro Cliente, Acusamos a receção do seu e-mail o qual desde já agradecemos. Prevemos dar-lhe o devido tratamento tão breve quanto possível. Para qualquer esclarecimento adicional estamos ao seu dispor através dos seguintes canais: Horário de Atendimento pelo Telefone 217 611 890: Dias úteis das 09:00 às 18:00 Horário de Atendimento Chat: Dias úteis das 09:00 às 20:00 Sábados das 09:00 às 14:00 Pode ainda contactar-nos através do e-mail cofidis@cofidis.pt ou através do site www.cofidis.pt. Com os melhores cumprimentos, Provedor do CLIENTE provedordocliente@cofidis.pt Cofidis Portugal, Av. de Berna, nº 52, 6º 1069– 046 Lisboa www.cofidis.pt Este E-mail, incluindo os seus anexos, dirige-se exclusivamente ao(s) destinatário(s) indicado(s). Contém informação para um fim específico, com carácter confidencial, ou reservado, protegido pela legislação adequada. Se recebeu este e-mail por engano, solicitamos o favor de comunicar tal, por reply, assim como a eliminação imediata de toda a informação nele contida. *********************************************************************************************** This message and any attachments are confidential and intended for the named addressee(s) only. If you have received this message in error, please notify immediately the sender, then delete the message. Any unauthorized modification, edition, use or dissemination is prohibited. The sender shall not be liable for this message if it has been modified, altered, falsified, infected by a virus or even edited or disseminated without authorization. ***********************************************************************************************

Cofidis

Para: M. S.

15/03/2022

Exmos. Senhores, Informamos que vamos tratar desta reclamação diretamente com o reclamante. Com os melhores cumprimentos. [cid:image001.png@01D8143F.C9EEB870] [cid:image002.png@01D8143F.C9EEB870] [cid:image003.png@01D8143F.C9EEB870] [cid:image004.png@01D8143F.C9EEB870] Sónia Gonçalves Provedor do Cliente Provedordocliente@cofidis.pt [cid:image005.png@01D8143F.C9EEB870] www.cofidis.pt [cid:image006.png@01D8143F.C9EEB870] Cofidis Portugal, Av. de Berna 52, 6° 1069 - 046 Lisboa [cid:image007.jpg@01D8143F.C9EEB870] *********************************************************************************************** Este e-mail, incluindo os seus anexos, é confidencial e dirige-se exclusivamente ao(s) destinatário(s) indicado(s). Se recebeu este e-mail por engano, solicitamos o favor de notificar imediatamente o remetente, assim como a eliminação imediata do mesmo. Qualquer modificação não autorizada, edição, difusão ou utilização é proibida. O remetente não poderá ser responsabilizado por este e-mail, se o mesmo tiver sido modificado, alterado, falsificado, infectado por um vírus ou mesmo editado ou divulgado sem autorização. *********************************************************************************************** This message and any attachments are confidential and intended for the named addressee(s) only. If you have received this message in error, please notify immediately the sender, then delete the message. Any unauthorized modification, edition, use or dissemination is prohibited. The sender shall not be liable for this message if it has been modified, altered, falsified, infected by a virus or even edited or disseminated without authorization. ***********************************************************************************************