voltar

reembolso de títulos de capital ca agricola

Caso encerrado Resolvida com sucesso

Esta reclamação é pública

Reclamação

H. A.

Para: Caixa Central de Crédito Agrícola

04/03/2022

Venho por este meio apresentar a minha reclamação relativamente aos títulos de capital no valor de 575€ que tenho retidos no banco credito agrícola, o que acontece é que como já não tenho qualquer responsabilidade de credito com o banco e quero fechar a conta este banco se recusa a devolver. O Crédito Agrícola respondeu por escrito referindo que não poderia proceder ao reembolso dos títulos de capital porque isto implica uma redução do capital social e depende dos condicionalismos do Decreto-Lei 24/91 de 11/01, na redacção do Decreto-Lei 142/2009 de 16 de Junho. Considero que o banco está a fazer uma interpretação parcial e favorável deste decreto pelo que discordo que não seja legalmente possível proceder ao reembolso. Deste modo, pretendo que o valor que tenho em títulos de capital no valor de 575€ me seja reembolsado.

Solução pretendida

  • Reembolso: € 575,00

Resposta (7)

Caixa Central de Crédito Agrícola

Para: H. A.

06/03/2022

Exmos. Srs., Reportando-nos ao e-mail infra, que mereceu a nossa melhor atenção, vimos por este meio informar que, este assunto deverá ser encaminhado para a Provedoria de Cliente, através do endereço de email gpcliente@creditoagricola.pt, para que possa ser dado o devido seguimento. Com os melhores cumprimentos, ficando disponíveis para esclarecimentos adicionais, Serviço Linha Directa (Direcção de Banca Directa) Disponível 24h por dia, 7 dias por semana Rede Fixa: 808 20 60 60 [Custo do primeiro minuto da chamada:0,07Eur+IVA; Custo dos minutos seguintes:0.0277Eur/min + IVA (dias úteis das 9h-21h) e 0.0084Eur/min + IVA (restantes horários)] Redes Móveis: 917 202 010; 969 855 840; 936 630 001 (chamada para rede móvel nacional) Do Estrangeiro: +351 213 805 660 (chamada para rede fixa nacional) E-mail: linhadirecta@creditoagricola.pt O Grupo Crédito Agrícola adverte que esta mensagem e eventuais anexos são susceptíveis de conter informação confidencial, reservada e/ou sujeita a sigilo profissional e ao regime legal de Protecção de Dados Pessoais, de Direitos de Autor ou outro, pelo que a sua utilização, divulgação e reprodução depende de autorização do remetente. Se recebeu este e-mail indevidamente, por favor, informe o remetente e destrua a mensagem, assim como qualquer documento anexo. P Por favor pense na sua responsabilidade ambiental antes de imprimir este email. Lembre-se que a soma de muitos contributos pequenos faz certamente diferença. Grupo Crédito Agrícola warns that this message and any attachments may contain information that is confidential, reserved and/or subject to professional secrecy and to legal rules pertaining to the Protection of Personal Data, Copyright or other matters, and that its disclosure and reproduction therefore depend on the sender's authorization. If you have received this email by mistake, please inform the sender and destroy the message, as well as any attached document. P Please consider your environmental responsibility before printing this email. Remember that the sum of many small contributions certainly makes a difference.

Caixa Central de Crédito Agrícola

Para: H. A.

07/03/2022

Ex.mos Senhores, Registamos a recepção da comunicação referida em epigrafe, e neste sentido informamos que a mesma foi analisada e promovida a devida articulação com o Crédito Agrícola de Entre Tejo e Sado, para que esta Instituição analise e transmita o seu posicionamento formal ao vosso Associado, preferencialmente, até ao próximo dia 28 de Março. Daremos conhecimento a V. Exas., quando considerarmos o processo concluso. Apresentamos os nossos cumprimentos, Zulmira Fernandes Gabinete de Provedoria do Cliente Técnica [3 CMYK_HORIZONTAL COM ASSINATURA-02] R. Castilho, n° 233 - Piso 3°, 1099-004 Lisboa Tel.: +351 213 809 900 - ext. 911380 Web: www.creditoagricola.pt Facebook Instagram YouTube LinkedIn P Por favor pense na sua responsabilidade ambiental antes de imprimir este email. Lembre-se que a soma de muitos contributos pequenos faz certamente diferença. P Please consider your environmental responsibility before printing this email. Remember that the sum of many small contributions certainly makes a difference. O Grupo Crédito Agrícola adverte que esta mensagem e eventuais anexos são susceptíveis de conter informação confidencial, reservada e/ou sujeita a sigilo profissional e ao regime legal de Protecção de Dados Pessoais, de Direitos de Autor ou outro, pelo que a sua utilização, divulgação e reprodução depende de autorização do remetente. Se recebeu este e-mail indevidamente, por favor, informe o remetente e destrua a mensagem, assim como qualquer documento anexo. P Por favor pense na sua responsabilidade ambiental antes de imprimir este email. Lembre-se que a soma de muitos contributos pequenos faz certamente diferença. Grupo Crédito Agrícola warns that this message and any attachments may contain information that is confidential, reserved and/or subject to professional secrecy and to legal rules pertaining to the Protection of Personal Data, Copyright or other matters, and that its disclosure and reproduction therefore depend on the sender's authorization. If you have received this email by mistake, please inform the sender and destroy the message, as well as any attached document. P Please consider your environmental responsibility before printing this email. Remember that the sum of many small contributions certainly makes a difference.

Caixa Central de Crédito Agrícola

Para: H. A.

28/03/2022

Exmos. Senhores, Na sequência da vossa comunicação com a referência supra mencionada, informamos que a CCAM de Entre Tejo e Sado, já procedeu à análise da reclamação exposta pelo vosso Associado, transmitindo-lhe para o efeito os termos conclusivos face ao solicitado, pelo que damos este processo como encerrado. Com os nossos cordiais cumprimentos, Zulmira Fernandes Gabinete de Provedoria do Cliente Técnica [3 CMYK_HORIZONTAL COM ASSINATURA-02] R. Castilho, nº 233 – Piso 3º, 1099-004 Lisboa Tel.: +351 213 809 900 - ext. 911380 Web: www.creditoagricola.pt Facebook Instagram TikTok YouTube LinkedIn P Por favor pense na sua responsabilidade ambiental antes de imprimir este email. Lembre-se que a soma de muitos contributos pequenos faz certamente diferença. P Please consider your environmental responsibility before printing this email. Remember that the sum of many small contributions certainly makes a difference. O Grupo Crédito Agrícola adverte que esta mensagem e eventuais anexos são susceptíveis de conter informação confidencial, reservada e/ou sujeita a sigilo profissional e ao regime legal de Protecção de Dados Pessoais, de Direitos de Autor ou outro, pelo que a sua utilização, divulgação e reprodução depende de autorização do remetente. Se recebeu este e-mail indevidamente, por favor, informe o remetente e destrua a mensagem, assim como qualquer documento anexo. P Por favor pense na sua responsabilidade ambiental antes de imprimir este email. Lembre-se que a soma de muitos contributos pequenos faz certamente diferença. Grupo Crédito Agrícola warns that this message and any attachments may contain information that is confidential, reserved and/or subject to professional secrecy and to legal rules pertaining to the Protection of Personal Data, Copyright or other matters, and that its disclosure and reproduction therefore depend on the sender's authorization. If you have received this email by mistake, please inform the sender and destroy the message, as well as any attached document. P Please consider your environmental responsibility before printing this email. Remember that the sum of many small contributions certainly makes a difference.

H. A.

Para: Caixa Central de Crédito Agrícola

28/03/2022

Bom dia só irei dar o assunto como encerrado após me ser devolvido o valor mencionado na reclamação.

Caixa Central de Crédito Agrícola

Para: H. A.

28/03/2022

Exmos. Srs., Reportando-nos ao e-mail infra, que mereceu a nossa melhor atenção, vimos por este meio informar que, este assunto deverá ser encaminhado para a Provedoria de Cliente, através do endereço de email gpcliente@creditoagricola.pt, para que possa ser dado o devido seguimento. Com os melhores cumprimentos, ficando disponíveis para esclarecimentos adicionais, Serviço Linha Directa (Direcção de Banca Directa) Disponível 24h por dia, 7 dias por semana Rede Fixa: 808 20 60 60 [Custo do primeiro minuto da chamada:0,07€+IVA; Custo dos minutos seguintes:0.0277€/min + IVA (dias úteis das 9h-21h) e 0.0084€/min + IVA (restantes horários)] Redes Móveis: 917 202 010; 969 855 840; 936 630 001 (chamada para rede móvel nacional) Do Estrangeiro: +351 213 805 660 (chamada para rede fixa nacional) E-mail: linhadirecta@creditoagricola.pt O Grupo Crédito Agrícola adverte que esta mensagem e eventuais anexos são susceptíveis de conter informação confidencial, reservada e/ou sujeita a sigilo profissional e ao regime legal de Protecção de Dados Pessoais, de Direitos de Autor ou outro, pelo que a sua utilização, divulgação e reprodução depende de autorização do remetente. Se recebeu este e-mail indevidamente, por favor, informe o remetente e destrua a mensagem, assim como qualquer documento anexo. P Por favor pense na sua responsabilidade ambiental antes de imprimir este email. Lembre-se que a soma de muitos contributos pequenos faz certamente diferença. Grupo Crédito Agrícola warns that this message and any attachments may contain information that is confidential, reserved and/or subject to professional secrecy and to legal rules pertaining to the Protection of Personal Data, Copyright or other matters, and that its disclosure and reproduction therefore depend on the sender's authorization. If you have received this email by mistake, please inform the sender and destroy the message, as well as any attached document. P Please consider your environmental responsibility before printing this email. Remember that the sum of many small contributions certainly makes a difference.

H. A.

Para: Caixa Central de Crédito Agrícola

28/03/2022

Essa vossa msg já me tinha sido enviada no dia 07-03-2022 pelo o qual nos foi dito que até ao dia 28 de Março iria ser resolvida a questão e o que estou a ver é que andam de novo a engonhar a situação. Só irei dar este assunto como resolvido assim que me seja reembolsado o valor referido na reclamação. Obrigado aguardo.

Caixa Central de Crédito Agrícola

Para: H. A.

28/03/2022

Exmos. Srs., Reportando-nos ao e-mail infra, que mereceu a nossa melhor atenção, vimos por este meio informar que, este assunto deverá ser encaminhado para a Provedoria de Cliente, através do endereço de email gpcliente@creditoagricola.pt, para que possa ser dado o devido seguimento. Com os melhores cumprimentos, ficando disponíveis para esclarecimentos adicionais, Serviço Linha Directa (Direcção de Banca Directa) Disponível 24h por dia, 7 dias por semana Rede Fixa: 808 20 60 60 [Custo do primeiro minuto da chamada:0,07€+IVA; Custo dos minutos seguintes:0.0277€/min + IVA (dias úteis das 9h-21h) e 0.0084€/min + IVA (restantes horários)] Redes Móveis: 917 202 010; 969 855 840; 936 630 001 (chamada para rede móvel nacional) Do Estrangeiro: +351 213 805 660 (chamada para rede fixa nacional) E-mail: linhadirecta@creditoagricola.pt O Grupo Crédito Agrícola adverte que esta mensagem e eventuais anexos são susceptíveis de conter informação confidencial, reservada e/ou sujeita a sigilo profissional e ao regime legal de Protecção de Dados Pessoais, de Direitos de Autor ou outro, pelo que a sua utilização, divulgação e reprodução depende de autorização do remetente. Se recebeu este e-mail indevidamente, por favor, informe o remetente e destrua a mensagem, assim como qualquer documento anexo. P Por favor pense na sua responsabilidade ambiental antes de imprimir este email. Lembre-se que a soma de muitos contributos pequenos faz certamente diferença. Grupo Crédito Agrícola warns that this message and any attachments may contain information that is confidential, reserved and/or subject to professional secrecy and to legal rules pertaining to the Protection of Personal Data, Copyright or other matters, and that its disclosure and reproduction therefore depend on the sender's authorization. If you have received this email by mistake, please inform the sender and destroy the message, as well as any attached document. P Please consider your environmental responsibility before printing this email. Remember that the sum of many small contributions certainly makes a difference.