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Assistência horrível. Ninguém atendeu o telefone

Caso encerrado Resolvida com sucesso

Esta reclamação é pública

Reclamação

S. B.

Para: Toyota Caetano Portugal, S.A.

16/02/2022

Depoisdo peritagem a equipa desapareceu e foi muito pouco agradável a maneira como foi tratado

Solução pretendida

  • Reparação

Resposta (2)

Toyota Caetano Portugal, S.A.

Para: S. B.

16/02/2022

Caros Senhores, Muito bom dia. Confirmamos receção da vossa mensagem com a referência em assunto, devidamente considerada. Referimos que a Toyota Caetano Portugal, como importador e distribuidor da marca Toyota em Portugal, delegamos a toda a nossa rede oficial Toyota o atendimento e atuação direta junto do CLIENTE em todas as áreas: Venda; Após-Venda e Peças. Com base no nome referido e NIF (ambos estrangeiros) não conseguimos identificar cliente Toyota e viatura Toyota. Neste seguimento, e de forma a direcionarmos devidamente o assunto, solicitamos que nos informem a matrícula do Toyota bem como o Concessionário Toyota em causa. Logo que nos disponibilizarem o solicitado, daremos o devido seguimento. Com os nossos agradecimentos, ficamos na expectativa do retorno. Cumprimentos, Maria José Santos CR Specialist Innovation and Customer Experience Department TOYOTA CAETANO PORTUGAL, S.A. relacao.clientes@toyotacaetano.pt Av. Vasco da Gama, 1410 - 4431-956 Vila Nova de Gaia www.toyota.pt www.lexus.pt [Dep]

Toyota Caetano Portugal, S.A.

Para: S. B.

21/02/2022

Muito bom dia, caros Senhores. Agradecemos que nos possam dar retorno ao nosso pedido abaixo. Com os nossos cumprimentos, Maria José Santos CR Specialist Innovation and Customer Experience Department TOYOTA CAETANO PORTUGAL, S.A. relacao.clientes@toyotacaetano.pt Av. Vasco da Gama, 1410 - 4431-956 Vila Nova de Gaia www.toyota.pt www.lexus.pt [Dep]