Caso encerrado Resolvida com sucesso

Esta reclamação é pública

Reclamação

M. M.

Para: SiMAR Loures

25/01/2022

Venho por este meio solicitar a reabertura da queixa apresentada contra a SIMAR Loures, considerando que até à presente data ainda nada foi resolvido, nem houve qualquer contacto da empresa para a melhor resolução relativa aos valores exorbitantes cobrados nas faturas nºs 202110860354 e 202110699861. Nesta data, ainda não me apresentaram o resultado da análise do contador. Aguardo a resolução urgente, considerando que estão em causa o valor aproximado de €1.300,00.

Solução pretendida

  • Reembolso: € 1300,00
  • Revisão da fatura

Resposta (7)

SiMAR Loures

Para: M. M.

25/01/2022

A sua comunicação foi registada com exito. A mesma será encaminhada para tratamento adequado. Com os nossos cumprimentos [cid:image7d7743.JPG@905e5775.4a8496be] Rua Ilha da Madeira, N°2 2674-504 Loures Tel.: +351 21 984 85 00 Fax: +351 21 984 85 85 geral@simar-louresodivelas.pt www.simar-louresodivelas.pt [cid:image6155ab.JPG@78d4f715.418c1989] respostaautomaticasimarlouresodivelas

SiMAR Loures

Para: M. M.

31/01/2022

Em anexo se remete(m) o(s) documento(s) relativo(s) ao assunto em epígrafe. Cumprimentos. [:webdoc.smasloures.local/Filecontrol/Documents/Imagens/Logos_Dimensionados/simarsl.jpg] Documento Enviado por: [SIMAR]\ Ana Sofia Nunes Data de envio: 31/1/2022 15:7 Documento de saída número: S/4398/2022

M. M.

Para: SiMAR Loures

02/03/2022

Boa noite Em resposta ao vosso ofício n°S/4898/2022 de 03-02-2022, venho informar que não estou interessada na devolução da quantia referente à verificação extraordinária do contador/abertura da relojoaria, no valor de €43,57, dado que quando paguei, (como cópia em anexo), não foi especificado quantas verificações se iriam efetuar, apenas me disseram que tinha que pagar €143,15. Assim sendo, apenas exijo que a verificação com abertura da relojoaria, seja efetuada, visto que a resolução deste assunto está dependente desta verificação! É inadmissível que os responsáveis por esta entidade não compreendam isto! Informam que a empresa fechou!!!!!!! Não há outra em Portugal que faça este trabalho?????!!!! O cliente tem que pagar e calar??? O que me foi dito presencialmente é que iriam resolver o assunto e caso o contador tivesse algum defeito me devolveriam o dinheiro referente ao valor pego pela verificação, assim como o da faturação absurdamente excessiva! Mas acho que não querem admitir porque infelizmente, são a única empresa a fornecer água! Quanto sei, há muitas reclamações idênticas, com faturações excessivas! Continuo a afirmar que uma pessoa sozinha num apartamento de 80 metros quadrados não tem como gastar este absurdo de água! Peço, por favor que contatem comigo através deste e-mail : lenamota@gmail.com, pois sou eu que moro aqui e sou eu a reclamante! Aguardo uma resposta urgente, pois pelo que vejo não estão interessados em resolver este problema, mas podem acreditar que irei até às últimas! Cumprimentos Helena Mota

SiMAR Loures

Para: M. M.

02/03/2022

A sua comunicação foi registada com exito. A mesma será encaminhada para tratamento adequado. Com os nossos cumprimentos [cid:image133dba.JPG@c23e05ae.479e5539] Rua Ilha da Madeira, N°2 2674-504 Loures Tel.: +351 21 984 85 00 Fax: +351 21 984 85 85 geral@simar-louresodivelas.pt www.simar-louresodivelas.pt [cid:image9174c2.JPG@f431b4e0.42a6fdea] respostaautomaticasimarlouresodivelas

M. M.

Para: SiMAR Loures

02/03/2022

Estou anexando os documentos referentes a mensagem anterior

SiMAR Loures

Para: M. M.

02/03/2022

A sua comunicação foi registada com exito. A mesma será encaminhada para tratamento adequado. Com os nossos cumprimentos [cid:imagec91353.JPG@0471b5fa.4fb40051] Rua Ilha da Madeira, N°2 2674-504 Loures Tel.: +351 21 984 85 00 Fax: +351 21 984 85 85 geral@simar-louresodivelas.pt www.simar-louresodivelas.pt [cid:image930914.JPG@3d74ca41.45a3787c] respostaautomaticasimarlouresodivelas

SiMAR Loures

Para: M. M.

14/03/2022

Em anexo se remete(m) o(s) documento(s) relativo(s) ao assunto em epígrafe. Cumprimentos. [:webdoc.smasloures.local/Filecontrol/Documents/Imagens/Logos_Dimensionados/simarsl.jpg] Documento Enviado por: [SIMAR]\ Ana Sofia Nunes Data de envio: 14/3/2022 16:37 Documento de saída número: S/9358/2022