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Vítima de fraude e o banco não auxilia ou retorna as chamadas e emails.

Caso encerrado Resolvida com sucesso

Esta reclamação é pública

Reclamação

T. F.

Para: Caixa Central de Crédito Agrícola

18/01/2022

Venho, por meio deste expor a situação em que me encontro. Após sofrer uma fraude e roubo de dados bancários, o Crédito Agrícola não me responde ou auxilia provendo documentos comprovativos para que possa anexar à denúncia feita junto a PSP. É alegado de que a operação foi confirmada por sistema de segurança mas esta informação não me foi comprovada de nenhuma maneira que não por chamada telefonica. Já solicitei repetidamente algum tipo de comprovante, para que possa provar que a operação foi feita em outro IP e outra localização que não a minha, para que possa provar que fui fraudado e reaver o valor de 2000€. Gostaria também de incluir nesta reclamação que o colaborador JOÃO VAZ, da unidade de Alcacer do sal/ Comporta tem ignorado por completo meus email e chamadas telefonicas, um completo descaso. AUXILIEM ME SFF!

Solução pretendida

  • Reembolso: € 2000,00

Resposta (3)

Caixa Central de Crédito Agrícola

Para: T. F.

18/01/2022

Exmos. Srs., Reportando-nos ao e-mail infra, que mereceu a nossa melhor atenção, vimos por este meio informar que, este assunto deverá ser encaminhado para a Provedoria de Cliente, através do endereço de email gpcliente@creditoagricola.pt, para que possa ser dado o devido seguimento. Com os melhores cumprimentos, ficando disponíveis para esclarecimentos adicionais, Serviço Linha Directa (Direcção de Banca Directa) Disponível 24h por dia, 7 dias por semana Rede Fixa: 808 20 60 60 [Custo do primeiro minuto da chamada:0,07Eur+IVA; Custo dos minutos seguintes:0.0277Eur/min + IVA (dias úteis das 9h-21h) e 0.0084Eur/min + IVA (restantes horários)] Redes Móveis: 917 202 010; 969 855 840; 936 630 001 (chamada para rede móvel nacional) Do Estrangeiro: +351 213 805 660 (chamada para rede fixa nacional) E-mail: linhadirecta@creditoagricola.pt O Grupo Crédito Agrícola adverte que esta mensagem e eventuais anexos são susceptíveis de conter informação confidencial, reservada e/ou sujeita a sigilo profissional e ao regime legal de Protecção de Dados Pessoais, de Direitos de Autor ou outro, pelo que a sua utilização, divulgação e reprodução depende de autorização do remetente. Se recebeu este e-mail indevidamente, por favor, informe o remetente e destrua a mensagem, assim como qualquer documento anexo. P Por favor pense na sua responsabilidade ambiental antes de imprimir este email. Lembre-se que a soma de muitos contributos pequenos faz certamente diferença. Grupo Crédito Agrícola warns that this message and any attachments may contain information that is confidential, reserved and/or subject to professional secrecy and to legal rules pertaining to the Protection of Personal Data, Copyright or other matters, and that its disclosure and reproduction therefore depend on the sender's authorization. If you have received this email by mistake, please inform the sender and destroy the message, as well as any attached document. P Please consider your environmental responsibility before printing this email. Remember that the sum of many small contributions certainly makes a difference.

T. F.

Para: Caixa Central de Crédito Agrícola

21/01/2022

Ja foi encaminhado anteriormente sem sucesso e por isso venho continuar a solicitar apoio e uma solução!!!!!!

Caixa Central de Crédito Agrícola

Para: T. F.

21/01/2022

Exmos. Srs., Reportando-nos ao e-mail infra, que mereceu a nossa melhor atenção, vimos por este meio informar que este assunto deverá ser encaminhado para a Provedoria de Cliente, através do endereço de email gpcliente@creditoagricola.pt, para que possa ser dado o devido seguimento. Com os melhores cumprimentos, ficando disponíveis para esclarecimentos adicionais, Serviço Linha Directa (Direcção de Banca Directa) Disponível 24h por dia, 7 dias por semana Rede Fixa: 808 20 60 60 [Custo do primeiro minuto da chamada:0,07Eur+IVA; Custo dos minutos seguintes:0.0277Eur/min + IVA (dias úteis das 9h-21h) e 0.0084Eur/min + IVA (restantes horários)] Redes Móveis: 917 202 010; 969 855 840; 936 630 001 (chamada para rede móvel nacional) Do Estrangeiro: +351 213 805 660 (chamada para rede fixa nacional) E-mail: linhadirecta@creditoagricola.pt O Grupo Crédito Agrícola adverte que esta mensagem e eventuais anexos são susceptíveis de conter informação confidencial, reservada e/ou sujeita a sigilo profissional e ao regime legal de Protecção de Dados Pessoais, de Direitos de Autor ou outro, pelo que a sua utilização, divulgação e reprodução depende de autorização do remetente. Se recebeu este e-mail indevidamente, por favor, informe o remetente e destrua a mensagem, assim como qualquer documento anexo. P Por favor pense na sua responsabilidade ambiental antes de imprimir este email. Lembre-se que a soma de muitos contributos pequenos faz certamente diferença. Grupo Crédito Agrícola warns that this message and any attachments may contain information that is confidential, reserved and/or subject to professional secrecy and to legal rules pertaining to the Protection of Personal Data, Copyright or other matters, and that its disclosure and reproduction therefore depend on the sender's authorization. If you have received this email by mistake, please inform the sender and destroy the message, as well as any attached document. P Please consider your environmental responsibility before printing this email. Remember that the sum of many small contributions certainly makes a difference.